Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сегодня списали средства за подписку chatBoom, сразу же отменила после списания, как вернуть срества
сегодня списали средства за подписку chatBoom, сразу же отменила после списания , как вернуть срества
Здравствуйте Алина!
Требуйте возврата через официальный email: support@chatapp.online или через форму на сайте. где укажите:
Номер транзакции и дату списания.
Подтверждение отмены подписки (скриншот или время отмены).
Четкое требование о возврате средств.
Пример формулировки:
«Прошу вернуть 299 рублей за подписку, отменённую [дата] через [N минут/часов] после списания. Услугами не пользовалась».
При написании требования о возврате используйте законные основания в соответствии с законодательством Российской Федерации, при отказе от договора возмездного оказания услуг потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»).
Если доступ к сервису не использовался, требование о полном возврате правомерно.
Политика ChatBoom: Если отмена произошла в течение 24 часов после списания (для месячной подписки), это повышает шансы на возврат.
3. Если поддержка отказала
Обратитесь в банк:
Запросите чарджбэк (оспорьте транзакцию), предоставив доказательства отмены подписки и переписку с поддержкой.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор через zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/55269, указав на нарушение ст. 32 ЗоЗПП РФ.
4. Дополнительные меры
Отмените подписку через платёжную систему (например, CloudPayments):
Перейдите на .https://my.cloudpayments.ru/
Введите данные карты и сумму списания (например, 299 ₽).
Найдите подписку ChatBoom и отмените её.
Сохраните доказательства: скриншоты отмены подписки, переписку, банковские выписки.
Сроки возврата
По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней после одобрения запроса. Если этого не произошло, подавайте иск в мировой суд (госпошлина не требуется по искам о защите прав потребителей).
Надеюсь мой ответ был для вас полезен.Если будут вопросы обращайтесь ко мне в чат.