Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за услуги кредита при покупке телефона?
Добрый день, купил телефон в рассрочку, но оказалось полноценный кредит, оформили страховку которую якобы только через пол года можно отключить, не дали ознакомиться с кредитным договором, в котором оказалась услуга смс уведомление, каким образом мне вернуть денежные средства, делали претензии, получали отказ, ссылаясь на то что стоит моя подпись и я ознакомился со всем
- IMG_1150.jpeg
- IMG_1149.jpeg
Здравствуйте, Евгений!
Если не удается решить конфликт с продавцом, производителем или исполнителем услуг мирным путем, включая претензии, потребитель имеет право обратиться в суд. Это право закреплено в статье 17 Закона «О защите прав потребителей». Потребители обладают дополнительными преимуществами благодаря своему статусу.
Потребитель может выбрать, в какой суд подать иск:
* По месту своего жительства или пребывания (регистрации).
* По месту заключения договора, если спор связан с его условиями.
* По юридическому адресу организации или месту жительства индивидуального предпринимателя.
* По месту нахождения филиала организации, если спор связан с его деятельностью.
Согласно пункту 3 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей», потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.
Здравствуйте, Евгений!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!