Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пришло время я приехала в этот Хостел так и так говорю забронировала у вас номер, а они сказали что нет брони у них на меня и все номера уже заняты
Здравствуйте. Такой вопрос. Забронировала семейный номер на 18.08.2025 в Хостеле во Владивостоке через сайт Островок на сайте 19.01.2025г сразу же оплатила его по карте. Пришло время я приехала в этот Хостел так и так говорю забронировала у вас номер, а они сказали что нет брони у них на меня и все номера уже заняты. Узнавайте говорит у того у кого заказывали. Я начала звонить в Островок прождала в гостинице 3 часа с детьми ( голодная и уставшая) Они сказали что сначала надо разобраться , потом если смогут то найдут комнату. На минуточку я нашла ее за 15т а в разгар сезона что я и они смогут найти мне за такую сумму? Ну так вот ничего они мне не нашли предложили сделать возврат и компенсацию 7т с копейками . А я как раз нашла комнату за 33т и мне надо было быстрее приехать к ним и заселиться. Итог такой я сняла комната в два раза дороже отпуск испорчен ещё пришлось переезжать с одной комнаты в другую через 3 дня. Подскажите пожалуйста могу я на них в суд подать и есть ли гарантия что я вытрясу с них ту сумму которую я оплатила по их вине 33т. + моральный ущерб?
Оксана, здравствуйте!
.
В рамках ограниченной бесплатной консультации следует пояснить:
.
1. Безусловно, что если услуги не оказаны по вине Исполнителя, то в силу ст. 29 указанного закона вы вправе потребовать возмещения убытков, компенсации морального вреда.
Между тем, относительно взыскания убытков в размере стоимости помещения, то тут потребуется экспертиза, либо заключение оценщика, чтобы определить соответствие параметров ранее забронированного номера комнате, на которую вы потратили 33 тыс. рублей, а также нужно подтвердить, что такая цена в этот период является средней рыночной ценой.
Если у вас будет документально подтверждение, то, конечно, взыскать убытки в полном объеме будет возможным. Нужно понимать, что убытки в данном случае могут пониматься как разница между ценой комнаты и забронированного номера.
.
2. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении документов, в том числе составлении претензии, иска, дополнительная консультация (определение судебной перспективы и т.д.), то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).
Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
.
.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.