8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда жаловаться в этой ситуации

Взял рассрочку на Wildberries, договора не предоставили чтобы понять какой процент, назвали итоговую сумму под конец платежей, с возможностью заранее погасить. В итоге вышло что ту сумму которую я должен погасить с меня требуют в любом случае,что я вношу досрочный, что иду по платежам . Прошу предоставить договор мне говорят про изначально было написано в личном кабинете. И на то что досрочное погашение не меньше обычных платежей это как назвали комиссией . Куда жаловаться в этой ситуации

, Василий, г. Нижневартовск
Михаил Куликов
Михаил Куликов
Юрист, г. Шатура

Приветствую, Василий!

Начну с главного: в вашей ситуации ярко проявляются признаки нарушения потребительских прав, и вот почему:

Покупатель, вступивший в кредитные отношения с магазином, вправе ожидать прозрачного раскрытия условий займа, включая ставку процента, график платежей и возможность досрочного погашения кредита без комиссий и скрытых сборов.

Ваша история выглядит следующим образом:

1. Вы заключили договор рассрочки с онлайн-магазином Wildberries, однако подробности условий были представлены недостаточно четко и понятно.

2. Магазин взимает дополнительную плату за досрочную выплату кредита, хотя такая плата должна быть специально оговорена в кредитном соглашении.

3. Недоступность полного кредитного договора препятствует оценке справедливости условий кредитования и оставляет покупателя в информационном вакууме.

На практике подобные действия могут расцениваться как недобросовестная реклама и введение потребителей в заблуждение.

Рекомендую незамедлительно направить официальную претензию магазину с требованиями:

1. Представить полную версию кредитного договора.
2. Исключить комиссии за досрочное погашение кредита.
3. Перерассчитать сумму остаточных платежей с учетом скорректированных условий.

Одновременно направьте жалобу в Роспотребнадзор, надзорный орган, ответственный за контроль за соблюдением прав потребителей.

Последующие шаги включают возможное обращение в суд с иском о защите прав потребителей и взыскании понесенного материального ущерба.

Желательно также привлечь юриста, специализирующегося на спорах с розничными сетями и банками, чтобы повысить шансы на успех.

«Цитата закона»: Закон РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 г.: «Продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах и услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Как мне действовать в этой ситуации?
Здравствуйте, у меня следующий вопрос: Снимали квартиру почти 4 года, договор аренды был на моего бывшего молодого человека, договор составлялся на год, не продлевался, были только устные договоренности о поднятии арендной платы. Так получилось, что полтора года я прожила в этой квартире одна, общалась/переводила деньги тоже я, но арендодателя а лицо никогда не видела. Мне пришлось съехать с квартиры несколько месяцев назад, но сейчас, спустя время, арендодатель написал мне что бы я переводила ему круглую сумму за ремонт, оплачивала клининг. При этом он просто написал сумму и сказал отправлять на карту. К слову требует он это за обои, которые были разрисованы его детьми еще в момент нашего заселения, и где-то были ободраны. Как мне действовать в этой ситуации? Отправлять его в суд? Дойной коровой быть не особо хочется.
, вопрос №4852020, полина, г. Прокопьевск
Защита прав потребителей
Как правильно мне действовать в этой ситуации?
Здравствуйте. 16 ноября 2025 года я оформила заказ косметики, а именно, несколько кремов и мист. 24 ноября 2025 года товары были получены из службы доставки. 31 декабря 2025 года, при вскрытии и использовании миста, были выявлены признаки несоответствия оригинальной продукции, выражающиеся в отличии консистенции и запаха от оригинального товара. Оригинальным я пользовалась в странах, где эта косметика ввозится без обхода санкций. В связи с возникшими сомнениями мной была проведена дополнительная проверка приобретенной продукции, в ходе которой было установлено отсутствие батч-кодов на упаковке всех указанных товаров. Отсутствие батч-кодов не соответствует требованиям производителя к оригинальной продукции и указывает на возможную реализацию товара ненадлежащего качества, в том числе с признаками возможной контрафактности. Я написала 2 января 2026 года на эл. почту продавца сообщение с описанием выявленных недостатков товара, фотоматериалами и требованием возврата денежных средств. Ответ на указанное обращение получен не был. 20 января 2026 года в адрес продавца была направлена досудебная претензия заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. И параллельно я написала обращение в Роспотребнадзор. Мы в разных городах, поэтому 5 февраля Роспотребнадзор моего города перевёл дело в отдел по городу продавца. Продавец вышел на связь только 3 февраля и написал, что у них точно оригинальная продукция, но т.к. продукция эта под санкциями, производитель срезает батч-коды, чтобы таможня пропускала. Хотя я убеждена, что это не оригинал. После этого продавец пообещал вернуть деньги, написал, чтобы мы отправили товар и после этого он вернёт деньги за отправку товара и за сам товар. Вот тут у меня вопрос. Меня настораживает то, что они могу этот товар принять, подменить содержимое, провести экспертизу и сказать, что товар оригинальный был и ничего возвращать не будут. Т.е. я же сама им отправлю товар, тем самым создам для себя риск утраты доказательства. Как правильно мне действовать в этой ситуации?
, вопрос №4849809, Александра Вячеслав, г. Москва
Гражданское право
У меня нет документов от школы я не закончила школу и хотела бы продолжить учёбу, с этой ситуацией возможно ли это?
У меня нет документов от школы я не закончила школу и хотела бы продолжить учёбу, с этой ситуацией возможно ли это?
, вопрос №4848823, Ника, г. Иваново
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Есть ли какой-то выход из этой ситуации?
Добрый день! В 2016 году вышла замуж за турка, в 2021 мы разошлись, детей нет, совместно нажитого имущества нет. Через общих знакомых узнала, что у него роман с новой женщиной. А буквально на днях меня вызвали в городской суд (вручение документов). Там мне вручили копии его заявления в турецкий суд, о разводе + взыскания с меня оплаты услуг адвоката и переводчика. Сумма указана 8000 тур лир - услуги переводчика, стоимость услуг адвоката не указана. Дата подачи 07.05.25. Вручили эти копии мне 05.02.26. О начале процесса меня никак не уведомляет, никаких ни писем, ни телеграмм, ни повесток. Развестись я согласна, но не на оплату услуг адвокатов и переводчиков (к тому же суммы не указаны). Как действовать в такой ситуации, что можно сделать? Судя по всему, сроки подачи встречного иска вышли, на суд в Турции я не явилась (не знала об этом вообще). Есть ли какой-то выход из этой ситуации? Если суд принял решение в его пользу, то получается, что придётся оплачивать эти юр услуги, стоимость которых они могут быть взяты с потолка? В общем что делать? Заранее спасибо
, вопрос №4848572, Юлия, г. Москва
Трудовое право
Как мне поступить в этой ситуации?
Здравствуйте. Прошу подсказать по трудовому кодексу. Я работаю в ИФНС, моя должность (ставка) не попадает под сокращение (ФЗ-79), но я хочу чтобы меня сократили. Как мне поступить в этой ситуации?
, вопрос №4847747, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 24.08.2025