Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сейчас говорят будет новая, имею ли я право потребовать начисления в ручном режиме?
Хожу в кафе, являюсь постоянным клиентам. Недавно у них перестала работать программа лояльности из за которой я туда и ходила, всегда была скидка по карте лояльности, один раз отказали, второй, третий. В итоге почти месяц не работала. Сейчас говорят будет новая, имею ли я право потребовать начисления в ручном режиме? Получается в др кафе так делали если не работает, а тут просто моя скидка и все бонусы сгорят при переходе на новую систему.
Вы можете попросить начислить бонусы вручную или перенести на новую систему, но юридической обязанности у кафе нет. Закон о защите прав потребителей обязывает их давать достоверную информацию, а вот компенсировать сбой — только вопрос их лояльности.
На практике: пишите коротко администратору —
«Я постоянный клиент, скидка была причиной моих визитов. Из-за сбоя месяц бонусы не начислялись. Прошу начислить их вручную или перенести на новую систему, иначе я теряю накопленное»