Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу я рассчитывать на возврат денег через суд или другим способом?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста смогу ли я рассчитывать на возврат денег за некачественный ремонт холодильника? Проблема была не решена, так же сломали еще другие детали. Мастер приходил 5 раз, открыто сказал не может исправить. При этом в первый день ремонта взял с нас 18 500 рублей. Есть договор и акт выполненных работ. В итоге из холодильника потекла вода и мы вызвали другого мастера, который и сказал что не только не починили, но и сломали то что было целое. Выяснилось, что первый мастер купил деталь за 1500 рублей в магазине второго мастера, он предупреждал что эта деталь не подойдёт для марки холодильника. В акте выполненных работ первый мастер указал подбор +цена детали 7600 рублей. При этом нет утвержденного прайса услуг. За что такая наценка, непонятно. Пробовала говорить с мастером о возврате средств, игнорирует сообщения. Хотя ранее писал что готов вернуть деньги. "Компания", в которую я звонила, оказалась не совсем компанией. Просто есть диспетчер. Я так понимаю они им отдают проценты. Могу я рассчитывать на возврат денег через суд или другим способом?
Здравствуйте, Надежда!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.