Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказали товары, сняли деньги, а товаров как не было так и нет
Заказали товары,сняли деньги,а товаров как не было так и нет
Добрый день!
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней. Но в соответствии со ст. 497 Гражданского кодекса РФ, покупатель обязан компенсировать расходы по отправке товара.
Обратите, внимание, срок доставки мог быть указан в договоре. Если срок доставки не оговорен, покупатель имеет право потребовать его доставки в течение 7 дней.
Вам необходимо направить продавцу заявление (в письменном виде, заказным письмом) с требованием доставить товар в определенный срок либо вернуть деньги за товар. Срок для ответа — 10 дней. Если продавец откажет в возврате денежных средств, либо не ответит на претензию, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с иском о защите прав потребителей.