8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1600 ₽
Вопрос решен

Спустя 14 дней мне в приложении и на почту отправили акт ремонта и штраф, якобы за повреждение кузова, а именно

Пишу от лица жены:

Брала в аренду каршеринг Belka car, проехалась на нём 15 минут, завершила аренду, всё. Конечно же по завершению аренды отправила фотоотчёт машины с разных сторон (фото в телефоне не сохраняются). Спустя 14 дней мне в приложении и на почту отправили акт ремонта и штраф, якобы за повреждение кузова, а именно крышки багажника, заметил повреждение сотрудник компании, прислали в качестве доказательства моё же фото, которое делала по завершению.

На этом фото не видно никаких поврежденией, так же ремонт не проводился, это просто расчёт их стоимости, плюс простой 2 дня автомобиля.

Направили им запрос, потребовали доказательства моей вины, ничего не отправляют. А недавно прислали досудебную претензию

Показать полностью
Уточнение от клиента
фото машины с «повреждением»
Уточнение от клиента
досудебная претензия
Уточнение от клиента
акт расчёта стоимости ремонта
, Артём Бессонов, г. Сочи
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Артем, добрый день.

Перед тем как воспользоваться автомобиль Вы его осматривали? 

Можете прислать фото на котором якобы зафиксированы повреждения? 

0
0
0
0
Артём Бессонов
Артём Бессонов
Клиент, г. Сочи
я прикрепил все фото и претензию в вопросе
Направили им запрос, потребовали доказательства моей вины, ничего не отправляют.

 Отсутствие вины должны доказывать Вы.

Каршеринг со своей стороны должен доказать факт причинения ущерба и наличие причинно-следственной связи между причиненным ущербом и Вашими действиями.

Такое распределение бремени доказывания, установлено в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

12. По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).
Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

И тут как раз нужно понимать в чем выражено причинения вреда.

И не было ли указанных повреждений, в случае их действительного наличия до того момента когда Вы взяли автомобиль. 

0
0
0
0
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4
Направили им запрос, потребовали доказательства моей вины, ничего не отправляют. А недавно прислали досудебную претензию

 Добрый день!

 Ответьте на досудебную претензию с со ссылкой на отсутствие доказательств причинения повреждений автомобилю во время  аренды, если на фото повреждения не видны. 

 Арендодатель может обратиться в суд с иском о возмещении ущерба на основании ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ, однако, он обязан доказать, что вред причинен именно ответчиком в период владения им автомобилем.

 Так, согласно ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ:

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

0
0
0
0
На этом фото не видно никаких поврежденией, так же ремонт не проводился, это просто расчёт их стоимости, плюс простой 2 дня автомобиля.

 Действительно, никаких повреждений на фото не видно, я не смог их заметить.

 Что касается  расчета стоимости восстановительного ремонта, то если бы было доказано, что именно в период владения автомобилем арендатора возникли повреждения, то такого расчета было бы в суде достаточно, если Вы не намерены оспаривать его путём назначения судебной автотовароведческой экспертизы.

0
0
0
0

Что касается штрафа и неустойки, то в суде возможно заявить о несоразмерности этих штрафных санкций последствиям неисполнения обязательства и просить суд снизить их размер, если будет доказано, что повреждения автомобиля возникли в период его нахождения во владении арендатора.

 Так, согласно ст. 333 Гражданского Кодекса РФ:

1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства,суд вправе уменьшить неустойку. 

0
0
0
0
Игорь Беляев
Игорь Беляев
Юрист, г. Калуга

Здравствуйте. В вашей ситуации типичный спор с каршеринговой компанией по поводу «штрафов» за якобы повреждения.

Что важно:
Фотофиксация
– Вы по завершении аренды сделали фото, которое автоматически уходит в систему BelkaCar. Эти фото считаются официальными доказательствами состояния авто.
– Если на них повреждений не видно, компания должна доказать, что они появились именно в период вашей аренды (ст. 56 ГПК РФ – обязанность доказывания лежит на стороне, ссылающейся на факт).
Акт и расчёт
– Присланный вам «акт ремонта» и «расчёт» не являются доказательством ущерба, если реальный ремонт не проводился.
– По ГК РФ (ст. 15, 393) убытки взыскиваются только при их реальности и подтверждённости.
Претензия и досудебный порядок
– Направленная вам «досудебная претензия» — это обязательный шаг перед судом. Но сама по себе она не создаёт долга.
– Пока нет решения суда, ни списывать деньги, ни взыскивать их законно нельзя (если только это не предусмотрено договором и вы дали согласие на автосписание).
 
Ваши действия:
Ответьте на претензию письменно
– Укажите, что вы не согласны, т.к. повреждения не зафиксированы при завершении аренды.
– Требуйте предоставить:
• акт осмотра автомобиля после вашей аренды, подписанный обеими сторонами;
• фото/видеодоказательства повреждений с датой и временем;
• документы, подтверждающие проведение ремонта и его стоимость.
Сошлитесь на нормы закона
– ст. 56 ГПК РФ – бремя доказывания лежит на истце (каршеринге);
– ст. 15, 393 ГК РФ – убытки должны быть реальными и подтвержденными;
– ст. 16 ЗоЗПП – недопустимость навязывания штрафов, не предусмотренных законом.
Сохраняйте переписку и документы
– все уведомления, письма, претензии, ваши ответы.
Если подадут в суд
– оспаривайте, что:
• повреждения не подтверждены;
• фотофиксация не отражает вины арендатора;
• убытки не понесены реально.
– суды часто отказывают каршерингу при отсутствии надлежащих доказательств.
 
На текущем этапе вы ничего не обязаны платить. В суде позиция у вас сильная, если реально нет фото/актов, где видно повреждение в момент возврата машины.

0
0
0
0
• фотофиксация не отражает вины арендатора;

 У нейросети не отражает, а вот для суда, такая фотофиксация считается достаточным доказательством.

Наверное стоит отталкиваться от реалий, а не использовать достижения искусственного интеллекта. 

2
0
2
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Помимо друзей и знакомых которые насмехаются надо мной что это приложение связано с моей фамилией, за
Здравствуйте. В России вышло приложение МАХ. Но дело в том что это моя фамилия и последнее время меня это очень напрягает. Помимо друзей и знакомых которые насмехаются надо мной что это приложение связано с моей фамилией,за последнее время даже посторонние люди услышав мою фамилию (например в больнице) спрашивают а не моё ли это приложение и не я ли его разработала. И таких примеров очень много. Ведь я же живой человек,с кем то знакомлюсь,куда то обращаюсь и ловлю косые взгляды. Помогите разобраться,куда я могу обратиться с этим вопросом и какой иск мне нужно составить в таком случае?
, вопрос №4776069, Валерия, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть шансы выиграть суд, чтобы понять обращаться за помощью в составлении иска?
Отказ наймодателя в возврате залога при досрочном расторжении договора найма квартиры Я - наниматель Договор с агентством был заключен на 1 год (Досрочно мной расторгнут спустя 8 месяцев, предварительно уведомил за 30 дней) В самом письменном договоре коммерческого найма не указаны какие-либо условия и обязанности, но указана ссылка на договор который находится на сайте агенства и что я принимаю эти условия Там на сайте из условий по моей ситуации указано следующее: Отказ наймодателя в возврате залога при досрочном расторжении договора найма квартиры 11.6. При досрочном расторжении Договора по инициативе Нанимателя или по инициативе Наймодателя, вследствие нарушения Нанимателем условий настоящего Договора, денежные средства, переданные в качестве залога (обеспечительного платежа), Нанимателю не возвращаются, при этом Наниматель обязан оплатить Долги и текущий период найма (календарный месяц) полностью. 11.6.1. Наймодатель может вернуть часть Залога, равную разнице между 50% Залога и Долгами Нанимателя, при условии расторжения Договора по инициативе Нанимателя, только при выполнении всех трех следующих условий: • надлежащего исполнения Договора Нанимателем, в том числе отсутствие ущерба; • своевременного письменного уведомления Наймодателя о досрочном расторжении Договора; • заключение Наймодателем (в период до прекращения /расторжения Договора) договора найма с новым нанимателем, при этом срок найма нового договора должен начинаться не позднее дня, следующего за датой окончания оплаченного Нанимателем периода Договора; В этом случае Залог возвращается в течение 3-х (трех) рабочих дней после возврата Квартиры Наймодателю по Акту возврата. В случае, если часть Залога, причитающаяся Нанимателю, меньше суммы, подлежащей уплате в качестве Долгов Нанимателя, то Наниматель обязан доплатить разницу (оплатить остаток Долга Нанимателя). 11.7. При досрочном расторжении Договора по вине Наймодателя, последний возвращает Нанимателю предоплату за непрожитый период текущего месяца найма и часть Залога, равную разнице между Залогом и Долгами Нанимателя, в течение 3-х (Три) рабочих дней после возврата Квартиры и Имущества по Акту возврата и Описи (за исключением п.11.5.) В случае, если Долги Нанимателя превышают Залог, то Наниматель обязан оплатить часть Долга Нанимателя, превышающую Залог. 11.8. Если Договор досрочно расторгается при обстоятельствах, за которые ни одна из Сторон не отвечает, то Наймодатель возвращает Залог и предоплату, в том числе за непрожитый период текущего месяца найма. 11.9. В случае досрочного расторжения Договора по вине Наймодателя, и, если Наниматель при заключении данного Договора, оплатил Наймодателю услуги по подбору Квартиры, то Наймодатель выплачивает штраф в размере вознаграждения по соответствующему договору возмездного оказания услуг. По итогу: Наймодатель вернул только 50% залога Мою письменную претензию отклонил есть ли шанс вернуть остаток залога ? насколько правомерно наймодатель удержал залог ? Есть шансы выиграть суд, чтобы понять обращаться за помощью в составлении иска ? Насколько правомерна ссылка на условия в договоре который подписан со стороны наймодателя факсимиле
, вопрос №4775799, Катасонов Александр, г. Москва
Военное право
В период прохождения военной службы по контракту с 2023 года на фоне депривации сна и лёгкой контузии у меня
Здравствуйте!!! В настоящее время прохожу военную службу по контракту в должности заместителя командира батальона по ВПР воинское звание майор, в 2022 году в рамках частичной мобилизации был призван на военную службу в звании капитан,до мобилизации работал сотрудником подразделения транспортной безопасности,в 2008 году уволился из органов пограничной службы ФСБ РФ в соответствии с подпунктом "б" п.1.ст.51 ФЗ "О порядке прохождения военной службы". В период прохождения военной службы в 2022 году заключил контракт о прохождении военной службы с министерством обороны РФ. В период прохождения военной службы по контракту с 2023 года на фоне депривации сна и лёгкой контузии у меня начались судорожные приступы эпилепсии с потере сознания,так в 2024 году было 5 приступов,в 2025 году было 2 приступа, эвакуировали меня с зоны СВО только в 2025 году,для определения степени пригодности к военной службе,в медицинской службе войсковой части мне было выписно направление на ВВК,по прибытии в госпиталь,в прохождении ВВК мне отказали мотивируя тем что якобы нет ранения, травмы, увечья. Мне был проведен курс лечения и я был выписан. В настоящее время нахожусь в войсковой части по месту дислокации. И вот сегодня мне временно исполняющий обязанности командира войсковой части сказал чтобы 1 декабря 2025 года я был готов к отправке в зону СВО. Единственная проблема в том что, документов подтверждающих приступы эпилепсии за 2024 год у меня нет на руках,так как они сгорели в зоне СВО,я обращался к начальнику медицинской службы войсковой части предоставить копии актов о приступах эпилепсии,но он мотивируя тем что якобы мне отдал оригиналы актов сказал что у него нет таких документов,хотя каждый акт регистрировался и ему присваивался номер. Вот такая ситуация,в настоящее время я принимаю препараты выписанные мне врачом, которые являются рецептурными и купить их можно только если есть рецепт.
, вопрос №4775762, Роман, г. Амурск
Защита прав потребителей
Возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита в течении 14 дней
возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита. Здравствуйте,пригласили на бесплатный мастеркласс рисования, после чего предложили оформить абонемент(кредит) в размере 108.000р с выплатами 18300р/в месяц на полгода. На что я ответила отказом. Тогда мне предложили сделать "скидку" и взять кредит в размере 97000т.р в рассрочку на 12 мес. с ежемесячными выплатами 9000т.р. что так же меня не устроило по ряду причин: график посещения, недоверие к школе что торгует таким способом, не готовность,не желание учится именно в этой школе и самое главное тем что это КРЕДИТ. Так же я поинтересовалась что же бывает с теми кто берет такой аховый кредит, мне сказали что им все возмещают и они ничего не теряют. Я сказала что живу по средствам кредиты не брала и меня это не интересует, я готова платить 9тр/на 4 мес., но из СВОИХ средств , а не из кредита, но ответ я школе дать не могу т.к. я безработная и может быть устроюсь на работу в течении 3 недель. Менеджер сообщила мне что они продают абонементы отказавшихся и я могу так оформиться, что меня устроило т.к. мне не надо брать кредиты.ну конечно,меня уговаривали. так же менеджер радостно сообщила,что ходить я буду через три недели, а договор я должна заключить СЕЙЧАС. При подписании договора я еще раз переспросила про оплату в течении 4-5м/9т.р. мне сказали что они не расторгают договоров а их перепродают и все в порядке. но на бумаге я подписала кредит на 97тр- и конечно обратила внимание на это придя домой. банк деньги школе уже перевел. отзывы я уже увидела,это франшиза основатели которой живут за счет кредитования населения. на третий день я поехала писать заявление на расторжение договора досрочно и возмещение суммы банку в районе 97тр. мне предложили "уладить" дело и оформить у них 21занятие сроком на 2мес,3недели -за 54000р и ежем.выплатами 13500. а банку они вернут якобы остальную сумму,только не с 108тр, а с 97т.р.- при этом менеджер сказала что платить я так же буду в течении 12 месяцев свой кредит. договор мне предложили оформить не досрочный по закону в течении 14 дней, а тот по которому они высчитывают проценты когда 14 дней УЖЕ ПРОХОДИТ И КРЕДИТ ОФИЦИАЛЬНО ЧИСЛИТСЯ ЗА ЧЕЛОВЕКОМ. при этом заявление без печатей и не подписано по их форме. судя по отзывам меня сейчас пытаются обмануть второй раз , они будут затягивать ответ и сроки выплат посчитают по своему. Сегодня 5 день из 14. Мои дальнейшие действия?
, вопрос №4775618, Ася Я, г. Москва
Дата обновления страницы 03.09.2025