Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На мой вопрос-значит вы заведомо обманываете людей несуществующими квартирами?
Добрый день, заключила договор с агентством недвижимости , чтобы снять квартиру. Меня интересовала определенная квартира , фото которой я увидела в интернете на их сайте . Я спросила -соответствуют ли фото на сайте действительности, на что мне ответили-да, но квартира к просмотру будет доступна 4.09. Меня пригласили в агентство, я подписала договор и оплатила 25 тыс.за услуги . Создали общий чат и туда в день заключения договора прислали варианты квартир, которых вообще нет на их сайте и которые естественно меня не устроили, потому что очень отличались от тех фото квартир, что на сайте. В течении пары недель никаких вариантов больше мне не прислали .Настало 4 сентября-, я напомнила о себе , на что мне ответили , что свяжутся с хозяином. И тишина. Я зашла опять на их сайт и увидела другие квартиры , которые подходили моим запросам, сбросила их в беседу и спросила, что по этим квартирам. На что мне ответили-НЕ ОРИЕНТИРУЙТЕСЬ НА ИНТЕРНЕТ! Как только что-то появляется-мы вам сбрасываем. По факту ничего не сбрасывают. На мой вопрос-значит вы заведомо обманываете людей несуществующими квартирами? Мне ответили-что я могу не подойти владельцам как арендатор, в то время как я читаю требования хозяина к желательным арендосъемщикам-согласна оплатить сразу и залог и первый и последний месяц, даже согласна оплатить за год вперёд, я не приезжая, славянской наружности , без детей, без животных, и каким тогда образом я могу не подходить, если даже они меня не видели лично( при условии человеческого фактора и личной неприязни, которая может возникнуть при личном знакомстве). Подскажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть оплату их « услуг», потому что ни один объект, который они выкладывают не соответствует действительности.
Здравствуйте!
Да, зафиксируйте такие факты и обратитесь к агентству с претензией о введении в заблуждение и оказанием услуг, которые не соответствуют договору. Потребуйте вернуть уплаченные денежные средства. Укажите, что в случае неудовлетворения Вашей претензии Вы обратитесь в Роспотребнадзор, в прокуратуру и в суд.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель)
обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) качество которого соответствует договору. Однако Ваша компания этого не сделала.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.