Ситуация такая: Нам с девушкой подарили ваучер в турцию, для того что бы активировать этот ваучер мы

Ситуация такая:

Нам с девушкой подарили ваучер в турцию, для того что бы активировать этот ваучер мы заплатили 14 тысяч рублей, на момент оплаты срок действия ваучера был 3 года, но вчера написали из агентства и сказали что срок действия ваучера сокращается до 1 года, то есть до апреля 2026. Мы хотели вернуть деньги оплаченные за активацию, но нам отказали ссылаясь на то, что на эти 14 тысяч агентство бронирует тур и оплачивает первоначальные расходы, но мы ничего не бронировали, и получается так, что деньги просто лежат у них. Компания называется dream.tour.travel. Подскажите сможем ли мы вернуть деньги или хотя бы изменить срок действия на первоначально сказанный срок (Т.е. на 3 года)?