Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

И есть ли смысл продолжать отстаивать свои права?

Добрый день! Расскажу о ситуации:

12 августа 2025 забронировала на платформе Ostrovok апартаменты в отеле «Квартира в Горах в Байдаево». По электронной почте получила подтверждение бронирования.

23 августа получила первое сообщение от отела о том, что они совершили ошибку, цена бронирования была неактуальная и теперь они просят меня отменить бронь. Я к этому времени конечно же успела полностью спланировать путешествие, купить невозвратные билеты на Эльбрус. Рассчитывала на опресненный бюджет, а теперь они предлагают мне искать другое жилье и неизвестно, сколько мне придется за него платить. Я отказалась отменять бронирование.

14 сентября я получила первое сообщение от платформы Ostrovok, в котором они сообщали, что отель не подтвердил бронирование и предлагали мне «равнозначные альтернативы» либо отменить бронирование. Несколько дней я с ними боролась, говорила, что у меня на руках есть подтверждение бронирования это документ, но в итоге они в очередной раз сообщили мне, что отель не подтвердил бронирования и предложили мне выбрать либо варианты из «альтернатив», либо отменить бронь. Я отказалась и от того, и того. Теперь не понимаю, видимо, поеду с ребенком на Эльбрус и мы будем жить там на горе.

Подскажите на сколько такие действия со стороны платформы Ostrovok и отеля «Квартира в Горах в Байдаево» вообще законны? И есть ли смысл продолжать отстаивать свои права?

Показать полностью

16 сентября 2025, 17:10, Татьяна, г. Санкт-Петербург

жилье квартира отель

Полина Токарева

Юрист, г. Екатеринбург

Добрый вечер! Да, ваша позиция правовая и реальная для защиты. Действия Ostrovok и отеля — неправомерны. Вы вправе требовать исполнения условий бронирования или полного возмещения убытков, включая стоимость билетов и иных расходов.

Направьте претензию по электронной почте на: help@ostrovok.ru (официальная поддержка), а также на юридический/корпоративный e-mail (если известен).
Отправьте заказным письмом с описью на юр. адрес ООО «Островок Рус»: 127051, г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 17, стр. 3, пом. I, ком. 5.
Сохраните все переписки, скриншоты, чеки.

Если ответят — удовлетворяют требование: хорошо.
Если проигнорируют — обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Да, смысл отстаивать — есть. Практика в вашу пользу.
Нужна помощь с отправкой или подачей иска — напишите мне в личные сообщения

16 сентября 2025, 17:18

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Хочу устроится в ФССП, проходила у них практику позвали на работу, но есть долги по МФО и ИП, есть ли смысл идти к ним устраиваться?

09 февраля, 18:04, вопрос №4852144, Мария, г. Южно-Сахалинск

1 ответ

Семейное право

Можно ли как-то защитить свои права?

Здравствуйте Моя мать собственник квартиры, я здесь прописана, работаю, полностью оплачиваю все коммунальные услуги лично со своего счёта и своими деньгами, она ушла жить к новому мужчине, бросив всё и угрожая меня вышвырнуть из квартиры поскольку собственность у неё. Можно ли как-то защитить свои права?

08 февраля, 04:06, вопрос №4850278, Евгения, г. Москва

3 ответа

Автомобильное право

Есть ли смысл оспорить наказание?

Здравствуйте, меня задержали сотрудники дпс и составили протокол за вождение в нетрезвом виде, алкотестер показал 0,83пром., я увидел что подъезжает эвакуатор и решил ухать с места. После непродолжительной погони, они меня опять заблокировали. Вызвали по рации еще один экипаж дпс и он опять оформил протокол о задержании транспортного средства. В этот раз я отказался от освидетельствования на состояние алкогольного опьянения. Мне выписали штраф 10тыс руб за сопротивление сотрудникам полиции, а судья назначил наказание 45тыс и лишение прав 1,6года по одному нарушению и 45 тыс и лишение прав на 1,6года по второму и он сказал, что срок лишения прав будет суммироваться. то есть составит 3,2года. Прав ли судья? Есть ли смысл оспорить наказание?

07 февраля, 16:15, вопрос №4849961, Андрей, г. Саратов

1 ответ

Наследство

И будет ли их оповещать нотариус о наследстве, если в завещании указана я?

Если отец оформил завещание на меня, то может ли его сын от первого брака и брат претендовать на наследство?И будет ли их оповещать нотариус о наследстве, если в завещании указана я?

07 февраля, 11:13, вопрос №4849682, Татьяна, г. Чебоксары

1 ответ

Гражданское право

И есть ли регламент, кто первый должен подписывать мировое соглашение?

Добрый день ! Подскажите, пожалуйста, мировое соглашение подписывается только в зале суда или можно подписать мировое соглашение за неделю до заседания суда и принести его в суд ? И есть ли регламент, кто первый должен подписывать мировое соглашение ?

07 февраля, 10:15, вопрос №4849628, Данил, г. Москва

1 ответ