Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что это значит, и как эти законы могут быть связаны с моей ситуацией?
Здравствуйте. Прошу помочь. Присходит такая ситуация. Сломались смарт часы. Какой то скрытый брак. Переодически глючат( но не всегда) Есть видео доказательства. Были отправлены на ремонт первый раз пришел ответ, что часы исправны. Второй раз было написано заявление на возврат денежных средств, часы были отправлены на проверку качества по гарантии, пришел ответ что деффектов не обнаружено. Видео было предоставлено магазину. Была написана притензия, попросили предоставить товар для проверки качества в ответе на претензию. И для чего то мне написали ст 10ГК РФ п1 . И еще в соответствии с п4 ст10 если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе ттребовать возмещения причененных этим убытков. Кроме того в случае злоупотребления правом суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите пренадлежащего ему праваполностью или частично, а так же применяет иные меры предусмотренные законом п2 ст 10ГК РФ. Что это значит, и как эти законы могут быть связаны с моей ситуацией ?объясните пожалуйста.
Надежда, добрый день.
Часы находятся на гарантии?
Продавцом часов является ИП или организация?
Добрый день.
Добрый день.
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя
Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.
Срок рассмотрения — до 1 месяца
Более — районный.
Срок рассмотрения — до 2 месяцев.
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер.
вам нужны данные выше
Можно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»
Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.
В дополнению к данному требованию, можно указать сумму морального вреда, расходы на услуги представителя, если обратитесь к нему, а также штраф в размере 50 процентов суммы и возможно неустойку.
В рамках судебного разбирательства может быть назначена и проведена экспертиза для установления причин неисправности.
Вы, как истец можете предложить задать эксперту определенные вопросы.
Изучите статью по ссылке.
Свои права истцу нужно знать.
ГПК РФ Статья 35. Права и обязанности лиц, участвующих в деле \ КонсультантПлюс
Для Вас это значит, что продавец откровенно уклоняется от исполнения своих обязанностей связанных с появлением в товаре недостатков, которые он не оговорил при их продаже.
Ссылаясь на ст. 10 ГК РФ и указывая на то. что Вы своими требованиями злоупотребляете правом, продавец тем самым отказывает в их удовлетворении.
Однако, как раз своим правом злоупотребляет сам продавец. В том случае, поскольку в товаре действительно имеет место недостаток, то он обязан удовлетворить Ваши требования.
Если в качестве продавца выступает ИП или организация, то на Ваши отношения распространяет действие закон РФ «О защите прав потребителей», согласно ст. 18 которого Вы по истечении 15 дней после покупки часов при выявленном недостатке вправе потребовать провести безвозмездный ремонт.
С учетом того, что продавец отказался от его проведения, указывая, что недостатки в часах отсутствуют — Вы можете изменить свое требование и заявить и потребовать от продавца вернуть оплату их стоимости.
В этом случае Вы можете ссылаться как на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой
Так и ст. 23 данного закона
И с учетом того, что продавец добровольно Ваши требования, в том числе и по претензии не удовлетворил — то есть основания для подачи иска в суд.
В суде просите взыскать
— стоимость часов
— Ваши убытки
— неустойку в размере 1% в день от стоимости часов за каждый день просрочки
— компенсацию морального вреда
— потребительский штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.