Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, вчера у нас в магазине мужчина купил аппарат гло, чек не взял, вернулся через три часа сказал, что он сломан и хочет вернуть, но чека и коробки у него нет
Здравствуйте, вчера у нас в магазине мужчина купил аппарат гло, чек не взял, вернулся через три часа сказал, что он сломан и хочет вернуть, но чека и коробки у него нет. Я предложила сделать копию и чека и чтоб он непосредственно обратился в компанию гло, но он требует чтоб мы вернули деньги, что делать
Здравствуйте!
Покупателю можно предложить составить заявление о восстановлении платёжного документа. Магазин предоставляет для этого бланк, в котором необходимо указать дату и примерное время совершения покупки, а также контактные данные.
Продавец может связаться с покупателем позже, после проверки данных с кассы и ОФД. После этого можно распечатать дубликат чека и оформить возврат средств тем же способом, что и первоначальная оплата.
Отсутствие кассового чека не является причиной для отказа в возврате товара.