Добрый день пожалуйста подскажите написал заявление на возврат денежных средств указал реквизиты для
Добрый день пожалуйста подскажите написал заявление на возврат денежных средств указал реквизиты для перечисления денежных средств магазин оформил возврат но перечислил деньги на другие реквизиты имел ли магазин на это право?
, Павел, г. Москва
Да, вы можете потребовать заплатить неустойку. И даже более:
Потребитель вправе требовать выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований. Например, за нарушение срока возврата денег за бракованный товар или гарантийного ремонта — по 1% цены товара в день.
Штраф. Если клиент обращался к продавцу с денежным требованием, получил отказ, но суд встал на его сторону, ответчик платит штраф в размере половины присуждённого.
Убытки. Потребитель может требовать выплаты разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на момент удовлетворения его требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.
Кроме того, с 30 октября 2023 года для продавцов, которые никак не реагируют на требования потребителя, установлен штраф: для должностных лиц — от 15 до 30 тысяч рублей, для юридических лиц — от 100 до 300 тысяч рублей.