8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда и кому писать досудебную претензию?

Добрый день! В мае приобрела микроскоп на вайлдберис. После получения дома было обнаружено, что он не работает, на экране ничего не отображается. Пыталась вернуть через вайлдберис. Продавец отказывает в возврате и вайлдберис тоже. Писала очень много раз. Что делать дальше, если продавец из Китая? Т.е. его юридический адрес в карточке товара- Китай, Гонконг. Куда и кому писать досудебную претензию?

, Екатерина, г. Пенза
Евгения Дудина
Евгения Дудина
Юрист, г. Людиново

Добрый день!

Досудебную претензию направляйте продавцу, а не производителю, согласно п. 2 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, также ее можно направить на юридический адрес Вайлдберисс, заказным с уведомлением, если продавец не площадка, то ВБ обязано указать, кто продавец и все его реквизиты.

 Маркетплейс обязан при покупке товаров раскрыть информацию о том, кто является продавцом, согласно пункта 1.2 статьи 9 Закона О защите прав потребителей — с указанием на наименование и отдельные идентифицирующие реквизиты (ОГРН/ОГРНИП). Эта информация может быть в карточке товара, в сведениях о заказе, в электронном чеке.

Также Вы вправе с жалобой обратиться в Роспотребнадзор.

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Пенза
Здравствуйте. На вайлдберис есть только данные и юридический адрес и он находится в Китае. В Китай отправлять претензию? Во вложении вся информация о продавце, которая есть

Да ))) в Китай. Можете сначала обратиться в наш Роспотребнадзор.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Защита прав потребителей
Нужен адвокат/юрист для срочного ведения спора с каршеринговой компанией
Нужен адвокат/юрист для срочного ведения спора с каршеринговой компанией BelkaCar (исковые/досудебные действия, жалоба в Роспотребнадзор, запросы фото/телеметрии, при необходимости — экспертиза). Суть: претензия на возмещение 40 868,80 руб. + 3 066 руб. (итого ~43 935 руб.) и угроза штрафа 100 000 руб. по аренде 31.01.2026 (BAIC U5 PLUS HONOR, с119то797); имеются признаки, что повреждения могли быть скрыты предыдущим арендатором (авто припарковано вплотную к сугробу), что наглядно подразумевает мошеннические действия. Требуются: оперативный досудебный запрос о сохранении и выдаче оригиналов фото/видео с EXIF/GPS, логов телеметрии, подготовка претензии/иска, представление интересов в суде, опыт работы с каршеринговыми сервисами и делами по защите прав потребителей. Предложения с краткой стратегией, сроками и стоимостью в ЛС. 1. Фотофиксация авто перед арендой, где машина стоит впритык к сугробу и нет возможности фиксировать повреждения. 2. Фотофиксация автомобиля после окончания поездки, где стало видно трещина на бампере слева внизу. Также прилагаю ответ после моих претензий к белка кар об скрытии повреждения предыдущим водителем. ; Благодарим за обращение. Сообщаем, ввиду того, что повреждения были зафиксированы Вами лично по завершению аренды, а ранее, ни Вами, ни предыдущими Пользователями они не фиксировались, ответственность по оплате возлагается на Вас. Штрафы отмене не подлежат. Всегда на связи, Команда BelkaCar
, вопрос №4850808, Мигран, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте я виновник дтп не вписан в страховку Страховая машины в которой я ехал прислала досудебную
Здравствуйте я виновник дтп не вписан в страховку Страховая машины в которой я ехал прислала досудебную претензию я ее оплатил Теперь они снова прислали досудебную претензию только уже на большую сумму Все это пришло обычным не заказным письмом Что посоветуете,похоже на развод
, вопрос №4849571, Алмаз, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
2025 обеими сторонами подписан акт приема-передачи и акт об устранении недостатков
Добрый день. Между мной и застройщиком заключен договор долевого участия, предмет договора- нежилое помещение (первый этаж, так называемая коммерция). 02.09. 2025 обеими сторонами подписан акт приема-передачи и акт об устранении недостатков. На акте приема-передачи от руки написано «принято с учетом акта об устранении недостатков». Недостатки застройщик устранил через 4 месяца (видимо повлияла досудебная претензия), кроме пункта, указывающего на отсутствие в помещении прибора учета электроэнергии. В устном разговоре застройщик мне сообщил, что счетчик на электричество я ставлю сама. Кто должен установить прибор учета в нежилом помещении, застройщик или собственник и на основании какого закона? Помогите, пожалуйста, разобраться. Спасибо!
, вопрос №4848525, Екатерина, г. Краснодар
Уголовное право
Потом через некоторое время я ей позвонила и приехала на почту отдала 30.000 рублей
Я по глупости украла деньги Ооо почта России. Начальница предположила что, это я украла. И на писала заявление в полицию. У меня статья 158 часть 2 пунк б. Потом через некоторое время я ей позвонила и приехала на почту отдала 30.000 рублей. Которые взяла. Она написала расписку . и претензий не имеет. Но скоро суд. Какое наказание меня ожидает
, вопрос №4848074, Елена, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, ребенок папал в реестр, ему 17 лет, как сказали уезжать к концу года, и приезжать после нового
Здравствуйте, ребенок папал в реестр , ему 17 лет,как сказали уезжать к концу года,и приезжать после нового года, так и сделали,но всё равно не снимают,что мне нужно сделать, куда и кому обращаться?
, вопрос №4847261, Манукян Нели Жораевна, г. Москва
Дата обновления страницы 01.10.2025