Что делать, если заказчик требует вернуть оплату после выполненной оценки имущества?
Заказали оценку имущества. Весь диалог велся по телефону. Отправили реквизиты для договора, карточку предприятия, документы на объект оценки. В диалоге вотс ап, составленный и подписанный с нашей стороны договор, а так же счет на оплату услуги, отправили в чат вотс ап. Получили платежное поручение, оплату по договору произвели, оплата была произведена лицом, указанным в договоре, по реквизитам счета, указанным в договоре. В назначении платежа в платежном поручении указан договор, по которому производилась оплата. Подписанный договор нам отправлен не был.
После согласовали выезд на осмотр объекта, после осмотра и получения документов на объекты оценки - приступили к выполнению работ. Услуга нами выполнена. Отчет об оценке еще не отправлен заказчику, собирались это сделать сегодня (дооформляли). Сегодня утром, нам пишут что ошибочно оплатили услуги с требованием вернуть деньги. Дальнейший диалог представителем плательщика велся в телефонном режиме. Я как оценщик и руководитель, перезвонила, узнав причину, на что получила угрозы, что они пойдут в суды, на вопросы почему произвели оплату, после согласовали все нюансы по осмотру, по стоимости объектов, и запуску работы, нам отвечают в очень грубой манере, опять же опирируя судами, необоснованным обогащением, пользованием чужими средствами.
Факт выезда на осмотр- телефонный диалог, так же фактическое присутствие фотографа на объекте с предоставлением доступа на осмотр (так как это недействующий завод), так же предоставленные документы, в том числе платежное поручение.
Обещают прислать официальное письмо, дозвонилась до бухгалтера, на что вновь получила ответ, что нам ничего не надо, а на мои слова, что оценка готова, полное игнорирование и ответ, пишите официальное письмо, если не согласны.
Договор подписанный не отправлен.
Оценку пока тоже не отправляем.
Как поступать в этой ситуации. Понимаю, что договор не подписан, но в платежном поручении есть назначение платежа, в котором указан договор.
Это не критично — тут можно занять позицию, основанную на том, что он был заключен посредством обмена сообщениями и выполнением конклюдентных действий в виде оказания услуги и ее фактической оплаты.
При таких условиях у Вас договор считается заключенным в письменной форме исходя из требований ст. 434 ГК РФ
И соответственно в силу ст. 438 ГК РФ
Таким образом, совокупность указанных Вами обстоятельств:
— наличие переписки, в которой определен предмет оценки
— согласование времени и места осмотра
— выставление счета
— его оплата
— осмотра предмета оценки
и т.п.
Все указывает на заключение договора.
Ввиду того. что он с Вашей стороны был исполнен, то на заказчике лежит обязанность по его оплате.