Возврат товара

здравствуйте, 15 мая 2014 г я приобрела сумку из кожзама, через 2 недели на обратной стороне на планшете появились потертости. Сегодня в магазине в возврате мне отказали, объяснили тем, что потертость является механической и не подлежит гарантийному возврату, хотелось бы узнать правда ли это. Заранее спасибо