Здравствуйте Сергей Алексеевич
Разберём ситуацию с блокировкой SIM-карты «Теле2» (t2) из-за неактивности.
### Ключевые факты
Согласно правилам «Теле2»:
* Если в течение **120 дней** нет пополнений и платных действий (звонки, SMS, интернет), начинается списание абонентской платы за сохранение номера — **3 рубля/сутки**.
* Если баланс обнулился, и телефон остаётся неактивным ещё **180 дней**, SIM-карта блокируется, договор считается расторгнутым.
### Почему могло произойти блокирование
Даже если вы подтверждаете входы в «Госуслуги» и банковские приложения, это **не считается платным действием** с точки зрения оператора — такие операции обычно происходят через интернет-сервисы без тарификации через SIM-карту.
### Ваши права и действия
1. **Уточните причину блокировки**
Позвоните в службу поддержки t2 по номерам:
* **611** — с номеров оператора;
* **+7 951 520‑06‑11** — при нахождении в роуминге;
* **8 800 555‑06‑11** — для любых номеров в России.
Подготовьте паспортные данные для идентификации.
2. **Проверьте историю баланса и активности**
Запросите у оператора выписку по счёту, чтобы выяснить:
* дату последнего пополнения;
* наличие списаний за сохранение номера;
* дату блокировки.
3. **Оспаривание условий восстановления**
Сумма в 15 000 рублей за восстановление кажется завышенной. Аргументы для оспаривания:
* отсутствие уведомлений о грядущем расторжении договора (по закону оператор обязан информировать абонента);
* критическая важность номера для доступа к «Госуслугам» и банковским сервисам.
4. **Пути решения**
* **Пополнение баланса и разблокировка.** Если с момента блокировки прошло **менее полугода**, пополнение счёта может снять блокировку автоматически.
* **Обращение в офис «Теле2».** При визите возьмите паспорт. Объясните ситуацию и запросите разблокировку или разъяснение условий восстановления.
* **Личный кабинет.** Если блокировка добровольная, её можно снять через веб-версию или мобильное приложение.
* **Жалоба в регуляторные органы.** Если договориться не удаётся:
* **Роспотребнадзор** — по факту несоблюдения прав потребителей.
* **Роскомнадзор** — по вопросам нарушения правил оказания услуг связи.
* **Прокуратура** или **антимонопольная служба** — если есть признаки злоупотребления доминирующим положением.
5. **Альтернативные варианты**
* **Перенос номера к другому оператору.** Если восстановить доступ сложно, рассмотрите смену оператора с сохранением номера (услуга MNP).
* **Создание нового номера и перенос сервисов.** Зарегистрируйте новый номер, обновите привязанные сервисы («Госуслуги», банки).
