Но номера МТС у меня давно уже нет, возможно ли за это вернуть деньги или как отключить?

Здравствуйте Татьяна

Чтобы решить проблему со списаниями за сервис «МТС Ecosystem», выполните следующие шаги.

### 1. Определите тип подписки

Сначала нужно понять, через какой канал оформлена подписка — это повлияет на порядок отключения и возврата средств. Возможные варианты:

* подписка **МТС Premium**;

* другая подписка **МТС** (например, через личный кабинет);

* подписка, оформленная через **Google Play** (если вы использовали приложение МТС).

### 2. Отключите подписку

В зависимости от типа подписки используйте один из способов отключения:

* **Для МТС Premium.** Зайдите в приложение МТС → «Мои услуги» → «Тарифы и подписки» → отключите подписку.

* **Для других подписок МТС.** Используйте USSD-команду **1522#**, затем выберите пункт _«Инфо-развлекательные подписки»_ и отключите ненужные подписки.

* **Если подписка через Google Play.** Откройте Google Play → раздел «Подписки» → найдите подписку МТС и отключите её.

### 3. Попытайтесь вернуть деньги

Если списания произошли без вашего ведома, вы вправе требовать возврата средств.

**Алгоритм действий:**

1. **Соберите доказательства.** Сохраните:  

   * выписки по карте с указанием списаний;

   * скриншоты уведомлений о платежах;

   * информацию о подписке (если доступна в личном кабинете).

2. **Обратитесь в поддержку МТС.** Свяжитесь с компанией одним из способов:

   * по телефону: **8 800 250‑08‑90** или **8 800 250‑00‑40**;

   * через чат в приложении МТС;

   * в ближайшем офисе МТС с паспортом;

   * через личный кабинет на сайте МТС.

3. **Изложите претензию.** В обращении укажите:

   * суть проблемы;

   * даты и суммы списаний;

   * просьбу о возврате средств;

   * предпочтительный способ возврата (на карту, баланс телефона и т. п.).

4. **Получите подтверждение обращения.** Сохраните номер заявки или переписки.

### 4. Если МТС отказывает в возврате

Если компания отказывается возвращать деньги, можно предпринять следующие шаги:

1. **Напишите письменную претензию.** Отправьте её на юридический адрес МТС с уведомлением о вручении.

2. **Обратитесь в Роспотребнадзор** с жалобой на необоснованные списания.

3. **Рассмотрите возможность обращения в суд** с иском о возврате средств и компенсации морального вреда (при наличии оснований).