Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нарушение ваших прав потребителя — мне навязали неверную услугу за коммунальные услуги, холодная вода и требуют за нее оплату в размере 33000 рублей
Нарушение ваших прав потребителя — мне навязали неверную услугу за коммунальные услуги, холодная вода и требуют за нее оплату в размере 33000 рублей. Куда обратиться?
Здравствуйте, Баирма Батуева!
Сначала обратитесь в управляющую компанию (УК), ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию (РСО). Это можно сделать по телефону, электронной почте, на сайте или в приложении компании. Они обязаны отвечать на все запросы и не могут отказать. Контакты обычно указаны в квитанции.
Если решить вопрос с сотрудником не удалось, направьте письменную претензию руководству. Лучше сделать это лично в офисе, на стенде есть образец. Укажите проблему, свои контактные данные и адрес. УК, ТСЖ или РСО должны ответить в течение 30 дней.
Если по истечении этого срока ответа нет, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Это можно сделать через «Госуслуги» или на профильном портале ГИС ЖКХ. На некоторых региональных сайтах ГЖИ есть собственные электронные приёмные.
Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор заказным письмом или на сайте ведомства. Анонимные жалобы не рассматриваются, нужна авторизация через «Госуслуги».