Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покрыть затраты на топливо, получить компенсацию за психический/моральный ущерб?
28.09 был подписан договор посредством смс со сбербанком. Кредит под залог авто(которое приобретаем) сумма 760000. Пришло смс ожидайте зачисления средств по истечении 48 часов. Назначили сделку с человеком через 49 часов. В общем денежные средства не поступили. Следующие сутки специалисты чата, горячей линии обещали что деньги зачислят в течение часа, потом до конца дня, затем нам заявили, что произошел сбой, кулдаун перезапустился. Хорошо, прождали еще 48 часов. В личном кабинете появилось «ошибка». Перессорились со всеми менеджерами, спустя 150 часов нам предложили отправить заявку повторно. И теперь по заявкам отказ. Подчеркиваю, договор был подписан. И пошел период охлаждения, установленный регулятором. Соответственно по 819гк банк был обязан выполнить свои обязательства, но не выполнил. У нас 3 раза сорвалась сделка. В чате во время периода охлаждения нам заявили, что нет технической возможности еще раз ознакомиться с договором, хотя период охлаждения введен регулятором именно для этого. Взвесить все за и против. Тут я не знаю, что банк нарушил, но не предоставляя договор после подписания в период охлаждения явно банк поступил незаконно. Вопрос, есть ли шансы отстоять свои права, доказать , что банк нарушил свои обязательства по договору и так же привлечь за непредоставление договора? Из доказательств только переписки в чатах, смс от банка, что договор подписан, ожидайте зачисления средств после 48 часов. Хотелось бы минимум получить компенсации, человек 3 раза за сотни километров привозил авто, чтобы заключить сделку. Покрыть затраты на топливо, получить компенсацию за психический/моральный ущерб?
Здравствуйте! Банк обязан выполнить договорные обязательства после его подписания, в том числе предоставить договор для ознакомления в период охлаждения (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если банк нарушил срок зачисления кредита и не предоставил договор, это является нарушением. Имеются основания требовать компенсацию расходов и морального вреда по ст. 15 и ст. 1101 ГК РФ. Переписки и смс как доказательства подтверждают факт нарушения. Можно обратиться с претензией в банк, а при отказе – в суд. При необходимости помогу с подготовкой документов и защитой интересов. Ваши оценка и отзыв важны для меня.