Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте заключила договор на вывоз мусора месяц назад, получила лицевой счёт когда зашла в личный
Здравствуйте заключила договор на вывоз мусора месяц назад,получила лицевой счёт когда зашла в личный кабинет там шли начисления и пеня за два года, позвонила в компанию они говорят что договор был заключён в одностороннем порядке,о чем мне не сообщили, теперь звонят и требуют оплатить долг причем когда я звонила заключить договор он был на предыдущего хозяина,не понятно откуда они взяли такие суммы и на сколько человек считали если документы я им отправила месяц назад, правомерно ли требование оплатить долг
️️ Здравствуйте, Светлана!
Давайте разберемся по порядку.
Во-первых, заключение договора в одностороннем порядке возможно только при определенных условиях, предусмотренных законодательством РФ. Во-вторых, начисление пени без уведомления вас об этом является нарушением ваших прав как потребителя услуг.
Вам необходимо запросить у компании документальное подтверждение задолженности и основания ее возникновения. Также рекомендую обратиться с письменной претензией в адрес организации, указав все обстоятельства дела и приложив копии документов, подтверждающих ваши слова.
Если компания не предоставит внятных объяснений и доказательств обоснованности требований, можно будет обращаться в суд или Роспотребнадзор для защиты своих прав.
Ваши действия должны быть четко аргументированы и подкреплены доказательствами, поэтому важно собрать всю необходимую информацию до принятия дальнейших решений.
Если Вам необходима дополнительная консультация, либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат. По правилам сайта услуги в чате платные.
Удачи вам в разрешении этого вопроса! ️