При первом дне использования поняли что батарея быстро разряжается, написали продавцу данного товара, на сто

Question

Заказали телефон на Вайлдберриз, получили. При первом дне использования поняли что батарея быстро разряжается, написали продавцу данного товара, на сто он отправил нам инструкцию, как настроить телефон, все сделали, но изменений никаких, телефон также быстро разряжается на глазах. Решили вернуть товар, но продавец требует, что бы мы ему телефоны отправили СДЭКом, но я живу в населённом пункте где сдэка нет, и даже если был бы, почему я должна тратить свои средства на это. Я не однократно писала о том чтобы мне он одобрил заявку на возврат, где он пишет, что бы я всё равно отправила его любой транспортной компанией, что в такой ситуации делать

Дарья Разина · Answer

Здравствуйте, Софья! Вы покупали товар через маркетплейс — ВБ. А его позиция какова? Молчит? Практика есть именно к ВБ https://sudact.ru/regular/doc/C2EQxwU5LLlC/ То есть сначала претензия, если продавец не одобряет заявку на возврат, а далее уже — иск в суд В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ №2300-1 «О Защите прав потребителей» - в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. За помощью в составлении документов или подробной консультации обращайтесь в чат, кнопочка справа Удачи Вам!