Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сейчас продавец отказывается вернуть деньги утверждая что она учла аванс в квитанции хотя в общей сложности заплатили 60(с авансом) вместо 50 что в квитанции
Здравствуйте. В связи со смертью человека обратились в ритуальные услуги, внесли предоплату 10тыс. В день похорон заплатили за все услуги 50тыс, забыв про аванс. Сейчас продавец отказывается вернуть деньги утверждая что она учла аванс в квитанции хотя в общей сложности заплатили 60(с авансом) вместо 50 что в квитанции.
Здравствуйте!
Если вы фактически заплатили 60 000 ₽ (50 000 ₽ в день похорон + 10 000 ₽ аванс), а в квитанции указана только сумма 50 000 ₽, это означает, что вы переплатили 10 000 ₽. Продавец обязан вернуть излишне уплаченную сумму в соответствии с:
- ст. 1102 Гражданского кодекса РФ — обязанность возвратить неосновательное обогащение,
- ст. 395 Гражданского кодекса РФ — проценты за пользование чужими денежными средствами (при задержке возврата).
Можете оформить досудебную претензию о возврате переплаты (10 000 ₽ аванс), указав все произведённые платежи, приложив чеки, квитанции и договор, и указав срок возврата 10 дней.
Как отправить досудебную претензию:
- Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, или
- Вручите лично два экземпляра досудебной претензии под расписку: один для продавца, другой оставьте себе как доказательство
Если продавец откажется добровольно, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Если мой ответ оказался полезным для вас, буду благодарен за оценку. Если есть дополнительные вопросы, можете написать мне — Бесплатно
Информация предоставлена для помощи и носит справочный характер