Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста что сейчас делать?
Здравствуйте! Я покупал вентилятор в сборе на Форд фокус 2 ! 09.08.19!
Купил и повез машину на ремонт! При распаковки из коробки вентилятора механик почувствовал запах гари этого вентилятора! Повез обратно в магазин, в магазине скали что отправят на диагностику! После диагностики сказали что якобы это не их вина! И деньги они отказываются возвращать! Обратился к юристам заплатил денег а они только сказали писать заказные письма! В итоге ни юристы не помогли! Ни магазин так и не вернул ни денег не вентилятор! Подскажите пожалуйста что сейчас делать?
Здравствуйте, Максим!
Вам необходимо написать претензию (не просто письмо) на основании Закона о защите прав потребителей:
С требованием:
Вернуть деньги
Вернуть товар
Или провести независимую экспертизу с вашим участием
Указать срок для ответа 10 дней.
Отправить заказным письмом с описью вложения + копию оставить себе.
Параллельно можно подать жалобу:
В Роспотребнадзор
В Прокуратуру (за удержание вещи — это вообще-то уже похоже на незаконное присвоение имущества)
Если магазин не возвращает вентилятор, вы можете заявить:
«Прошу вернуть мою собственность, иначе расцениваю как незаконное удержание товара (ст. 159, 330 УК РФ — самоуправство и мошенничество).
Дальше — иск в суд:
Цена иска = стоимость вентилятора.
Госпошлину вы не платите — потребитель освобождён
В суде можно требовать стоимость товара + штраф 50% за отказ удовлетворить требование добровольно + неустойку + моральный вред — часто итог в 2–3 раза больше цены вентилятора.