8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что мне предпринять, для защиты своих интересов?

Здравствуйте. В 2024 году купили компрессор кондиционера для автомобиля. Производитель "ЛУЗАР", продавец "Карвильшоп", маркетплейс "ОЗОН". Гарантийный срок службы 2 года.

Компрессор был установлен в соответствии с регламентом и рекомендациям производителя. С заменой прочих составных частей.

11 месяцев исправно работал, не считая громкого шума. В мае этого года, компрессор заклинило во время движения. Защитная муфта не сработала и шкив заклинило вместе с компрессором.

Компрессор был отправлен продавцу. Тот, в свою очередь, провёл (не знаю какие) исследования и заявил, что заводских дефектов нет, и гарантии не положено.

Что мне предпринять, для защиты своих интересов?

Прикладываю файл с подробным описанием проблемы, общения с продавцом и маркетплейсом. Письмо было предназначено и отправлено в Роспотребнадзор, который, в сою очередь, уклонился от рассмотрения дела.

Показать полностью
  • В Роспотребнадзор.1
    .doc
, Лариса, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Лариса!

Чтобы доказать наличие в товаре недостатков и их причины, потребитель вправе самостоятельно заказать независимую экспертизу качества товара, если:

  • он не согласен с результатами проверки качества, экспертизы, проведенной продавцом;
  • продавец отрицает недостатки в товаре;
  • гарантийный срок на товар истек или не был установлен вовсе, и обязанность доказать его недостатки лежит на потребителе.

При самом проведении экспертизы следует обратить внимание на следующее:

  • экспертом может быть лицо, обладающее специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла (такие знания должны быть подтверждены дипломом) (ст. 41 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001);
  • исследование должно быть основано исключительно на научной и практической основе (ст. 8 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001). 

В противном случае суд может не принять во внимание результаты такой экспертизы.

При намерении обратиться в суд за защитой своих прав лучше ходатайствовать перед судом о назначении экспертизы. Поскольку экспертное заключение, полученное судом по результатам именно судебной экспертизы, как правило, вызывает у суда больше доверия.

По результатам судебного разбирательства расходы на проведение экспертизы ложатся на потребителя только в случае отказа в удовлетворении его требований.

В обоих случаях потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, не вмешиваясь в деятельность экспертов, а при необходимости – оставить свои замечания в акте осмотра товара. 

Если у вас остались вопросы, требуется помощь в формулировании вопросов эксперту, составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Могу ли я не имея юридического образования представлять интересы в суде по перепланировке квартиры по доверенности
Могу ли я не имея юридического образования представлять интересы в суде по перепланировке квартиры по доверенности
, вопрос №4712730, Екатерина, г. Москва
Уголовное право
Что можно предпринять в данной ситуации?
"Моего брата задержали по подозрению в совершении преступления по пункту «б» части 3 статьи 131 УК РФ (изнасилование), якобы совершённому 10 лет назад. Его поместили в СИЗО на 1 месяц, но со стороны следствия никаких следственных действий не проводится. Что можно предпринять в данной ситуации?
, вопрос №4712666, Кымбат, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Военное право
Что теперь делать не знаю, к кому обращаться?
Моего мужа, ветерана боевых действий СВО, выписали из больницы, он находился там по тяжёлому ранению, выписали за нарушение больничного режима- пришёл на операцию с запахом алкоголя, врач вызвал военную полицию, те арестовали его и посадили на гауптвахту на полторы суток, телефон забрали, связаться с родными не дали, потом увезли в его в/часть, там держали на "этаже" (не знаю что это обозначает) насколько я я понимаю туда привозят всех дезертиров и СОЧников, собирают под завязку и ждут борта на Украину. Муж мне позвонил с чужого номера, взял у кого-то телефон и рассказал об этом. Я позвонила командиру военной части, спросила, он сказал, я на него в СОЧ не подавал, я спросила: что будет дальше, он ведь ещё не долечился, у него операция была назначена, тот сказал, что его повезут в Макеевку на ВВК. А на следующий день муж позвонил опять с чужого телефона и сказал, что их уже привезли в Ростов, сказал, что его держат в неведении. Сегодня командиру написала, спросила: где мой муж, на что командир ответил, что Евгений теперь не в его распоряжении, что он автоматически попал в другое подразделение, то есть, насколько я поняла, он теперь вместе с уголовниками (штрафбат) отправлен в зону боевых действий, недолечившись и не пройдя ВВК. Кстати, у мужа была категория Г временно не годен. Что теперь делать не знаю, к кому обращаться? На связь он больше не выходил, то есть с 29 сентября. Скорее всего, как и в тот раз, у него всё забрали: паспорт, военный билет, телефон и закинули на передовую, в самое пекло. Я не знаю в каком статусе он сейчас находится, есть подозрение, что его определили в СОЧ, и если это так, то это же незаконно, мой муж не дезертир, он ни одной минуты не отлучался от своего места назначения. Подскажите, пожалуйста, у кого я могу узнать, в каком статусе и где сейчас находится мой муж? И что нужно предпринять для спасения его честного имени, а также, добиться его дальнейшего лечения? Заранее благодарю!
, вопрос №4712475, Лариса, г. Москва
686 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Здравствуйте, что можно предпринять и наказать за незаконное проведении прививки ребенку 3 года 10 месяцев без согласия родителей и имеется отказ, ребёнок после болезни, не имел ни одной прививки
Здравствуйте, что можно предпринять и наказать за незаконное проведении прививки ребенку 3 года 10 месяцев без согласия родителей и имеется отказ, ребёнок после болезни, не имел ни одной прививки.
, вопрос №4712314, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 11.10.2025