Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл обращаться в суд?
Здравствуйте! Супруга недавно посетила мастер-класс по изготовлению помады, на которую после окончания мероприятия, у супруги возникла аллергическая реакция. На самом мастер-классе не было сказано ни слова про возможность такой реакции. После обращения в организацию, мы получили полный отказ от признания своей вины, ссылаясь на то, что аллергия - это индивидуальная особенность организма. Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл обращаться в суд? Справка от врача, подтверждающая наличие аллергической реакции, есть.
посетила мастер-класс по изготовлению помады
Добрый вечер! Это был платный мастер-класс? Кто проводил?
После обращения в организацию,
Обращайтесь в суд с иском к данной организации за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
Может быть назначено наказание по ст.238 УК РФ
… оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/bc5d3aade4df6fc1ea563ba409c7cb6f6108be59/
В суде можно ходатайстовать о проведении экспертизы на исследование материалов, из которых изготавливалась помада, чтобы установить вред здоровью.
Справка от врача, подтверждающая наличие аллергической реакции, есть.
Если суд сочтет, что такая справка не устанавливает связь между материалами, из которых была сделана помада, то назначит экспертизу.
Если нужна помощь в составлении документов для суда, пишите в чат. Услуга оказывается на платной основе.
Здравствуйте, Андрей!
Да, есть смысл обращаться в суд. Заявление организации о том, что «аллергия — это индивидуальная особенность организма», не освобождает их от ответственности, особенно если они не предоставили полную и необходимую информацию о составе продукта.
Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
Вы можете предъявлять претензии организации по следующим основаниям:
Нарушение права на информацию (ст. 10 ЗоЗПП): Организация, предоставляющая услугу (мастер-класс) и реализующая товар (помаду), обязана предоставить полную и достоверную информацию о составе продукта и его безопасном использовании. Если в составе были известные аллергены, а участники не были предупреждены об этом (или им не предоставили полный перечень компонентов), это является нарушением.
Причинение вреда здоровью (ст. 14 ЗоЗПП): Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (в данном случае, помады) или услуги (мастер-класса), подлежит возмещению в полном объеме. Недостаток здесь — небезопасность продукта для потребителя.
Вам нужно будет доказать в суде три ключевых факта:
Факт использования продукта: Что супруга изготовила и использовала помаду, полученную на этом мастер-классе.
Факт причинения вреда: Что у супруги возникла аллергическая реакция (это подтверждается справкой от врача).
Причинно-следственная связь: Что аллергическая реакция вызвана именно компонентами помады (доказывается, как правило, медицинскими документами и, при необходимости, экспертизой).
Направьте письменную претензию, а затем в суд