8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте я случайно спутала штаны у меня шк правильная а бирка не сходится, штаны после примерки клиентка ушла что делать как вернуть штаны они отказ, но Баркот не сходится он другой

Здравствуйте я случайно спутала штаны у меня шк правильная а бирка не сходится , штаны после примерки клиентка ушла что делать как вернуть штаны они отказ , но Баркот не сходится он другой

, Юлия, г. Москва
Елена Макарова
Елена Макарова
Юрист, г. Москва

Вы имеете право добиваться урегулирования ситуации, если уверены, что произошла ошибка в передаче товара из-за несовпадения штрихкода. Однако, основной фокус будет на доказательстве этой ошибки. Сначала необходимо попытаться урегулировать вопрос мирным путем, направив официальную претензию клиентке и предложив ей варианты решения. Без её сотрудничества или убедительных доказательств вашей правоты, решение вопроса может быть затруднительным.

Что делать в данной ситуации:

1. Сбор и фиксация доказательств:

Внутренняя фиксация: Соберите все внутренние данные, подтверждающие, что произошла ошибка. Это могут быть данные вашей системы учета, распечатки с правильным штрихкодом для проданных брюк, фотографии брюк, которые остались у вас (если они не совпадают с проданными по штрихкоду, но соответствуют заказу).
Видеозаписи: Если в вашем магазине есть видеонаблюдение, проверьте записи с момента примерки и ухода клиентки. Возможно, на видео зафиксирован момент, который прояснит ситуацию (например, клиентка взяла не те брюки, или вы передали ей не те).

2. Официальное обращение к клиентке: Несмотря на отказ, необходимо повторно обратиться к клиентке с письменной претензией. В претензии изложите суть проблемы:

Укажите дату и время покупки, а также описание товара, который, по вашим данным, был продан.
Объясните, почему вы считаете, что произошло несовпадение (несоответствие штрихкода на бирке с вашими учетными данными).
Предложите клиентке прийти в магазин для сверки товара и разрешения ситуации (например, обмена на правильные брюки, если она получила не те).
Укажите, что в случае отказа от сотрудничества вы будете вынуждены рассматривать дальнейшие действия для защиты своих прав.

Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на известный вам адрес клиентки. Это создаст официальное доказательство вашей попытки урегулировать спор.

Возможные сценарии и действия:

1. Если клиентка получила не тот товар из-за вашей ошибки: Вы как продавец обязаны предоставить клиенту товар, соответствующий договору купли-продажи. Если клиентка получила товар с неправильной биркой, но фактически он соответствует заказанному, у нее нет оснований для возврата. Однако, если она получила другой товар (например, другую модель или размер) из-за этой ошибки, вы обязаны обменять его на правильный товар. Если клиентка отказывается от обмена, ситуация усложняется, поскольку она удерживает товар, который не был предметом сделки в том виде, в каком он был заключен.
 2. Если клиентка совершила подмену: Если у вас есть основания полагать, что клиентка намеренно подменила товар (например, принесла свои старые брюки и ушла с новыми, оставив старые с неверным штрихкодом), это может быть расценено как мошенничество. Однако, это крайне сложно доказать без неопровержимых улик (например, видеозаписей, на которых четко виден факт подмены). Если вы уверены в подмене, вам потребуется обратиться в правоохранительные органы.

3. Если клиентка фактически получила правильные брюки, а ошибка лишь во внутреннем учете: Если клиентка получила именно то, что заказывала и что ей подошло, а несовпадение штрихкода является вашей внутренней ошибкой (например, бирка от другой пары брюк была прикреплена к правильным), то у клиентки нет оснований для возврата или обмена. В этом случае, вы, вероятно, не сможете вернуть брюки.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1200 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Здравствуйте, оплачена посылка, сдэк не отдает ее покупателю так у поставщика возник долг, который возник позже и сдэк говорит вы посылку не получите свою пока поставщик не оплатит свой долг
Здравствуйте, оплачена посылка , сдэк не отдает ее покупателю так у поставщика возник долг , который возник позже и сдэк говорит вы посылку не получите свою пока поставщик не оплатит свой долг. Но я то тут при чем, я не должна ни поставщику ни транспортной компании. Что делать?
, вопрос №4714640, Ольга, г. Москва
Уголовное право
Как доказать что я не с кем не сотрудничала?
Здравствуйте, у меня знакомый военнослужащий и был в розыске, сегодня его нашли и утверждают что якобы я сотрудничала с полицией и сдала его, но я никакого дела не имею, и впервые об этом слышу... Что можно сделать? Как доказать что я не с кем не сотрудничала?
, вопрос №4714206, Ирина, г. Москва
886 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Или не избежать суда по утрате сроков вступления?
Установила отцовство несовершеннолетнему ребенку через суд. При этом еще до суда натариусу, который уже открыл наследственное дело, направили письмо в котором помимо всего посоветовпли не распределять наследство между двумя другими наследниками до решения суда по установлению отцовства, что он и сделал. Письмо получено было за 2 недели до окончапния вступления, т.е пол года еще не прошло. Решение суда было принято через 8 месяцев после смерти наследодателя. Все необходимые документы были сразу отданы нотариусу и он сказал ожидать. По истечению месяца он скпзал, что так как пропущены сроки вступления в наследствл, необходимо получить от органов опеки разрешение на вступление в наследство(?) И так же нужно получить разрешение от опекунши другого малолетнего наследника, что она не возражает, что будет еще один наследник. Насколько нотариус прав? Разве не хватает решения суда? Естественно другой опекун против и давать свое согласие не будет, так как уменьшается доля его ребенка. Насколько необходимо согласие опекунского совета в этом случае? Или не избежать суда по утрате сроков вступления? Что делать?
, вопрос №4713030, Анна, г. Москва
Хищения
Support • 17 ч назад Хорошо 1000513352 • 17 ч назад Заявку нужно делать?
Profile image for Support Support Активен 7 октября Не могу вывести средства 1000513352 • 2 дн. назад Profile image for Support Support joined the conversation Здравствуйте, меня зовут Александра, для вывода выигрыша необходимо иметь статус "Знаток". Данный статус присваивается игрокам у кого 2 и более пополнения баланса, суммарно на сумму от 5 000 рублей. Вывод занимает не более 20-30 минут после смены статуса. Вам необходимо ещё раз пополнить игровой счёт на сумму не менее чем в 3 508 рублей для получения статуса "Знаток" и заново создать заявку на выплату, могу я вам помочь чем нибудь ещё? Support • 2 дн. назад Тоесть сейчас я не смогу вывести какую-то минимальную сумму? 1000513352 • 2 дн. назад После пополнения на 3508 рублей я смогу вывести деньги ? 1000513352 • 2 дн. назад Верно, вам необходимо получить статус знаток для успешного вывода средств с данного аккаунта, достаточно пополнить игровой счёт на сумму 3 508 рублей и заново создать заявку на выплату Support • 2 дн. назад Пополнил а деньги не пришли 1000513352 • 2 дн. назад Всё пришло спасибо 1000513352 • 2 дн. назад В течении какого времени происходит вывод средст? 1000513352 • 2 дн. назад Не вижу вашей заявки на вывод средств, сообщите пожалуйста в данный чат сумму вывода, номер банковской карты на которую вы выводите средства и наименование банка. Support • 2 дн. назад 50000, 2202205326720833 1000513352 • 2 дн. назад Сбербанк 1000513352 • 2 дн. назад 1000513352 • 2 дн. назад Уточнила информацию, по нашим правилам, для вывода вашего выигрыша в размере 50 000 рублей, вам необходимо оплатить комиссию в размере 10%, что эквивалентно 5 000 рублей, за услуги конвертации валют SPOT(пункт правил 8.9.) Для вашего удобства, вы можете совершить оплату в кассе, выбрав любую плитку для оплаты(раздел "ПОПОЛНИТЬ СЧЁТ) оплата производится одним платежом на указанную сумму. После внесения платежа система автоматически отправит денежные средства в течение 20-30 минут на реквизиты указанные в заявке. До вывода денежных средств запрещено совершать ставки с данного аккаунта. Этот процесс проверен и подтвержден нашими специалистами, что гарантирует безопасность и надежность транзакции. С уважением команда Blaze. Support • 2 дн. назад Что мне нужно сделать, чтобы вывести деньги? 1000513352 • 2 дн. назад Я уже два раза пополнил счет 1000513352 • 2 дн. назад В соответствии пункта правил 8.9, все наши участники игрового процесса в казино Blaze обязаны самостоятельно произвести оплату через систему SPOT. Данный этап является обязательным и должен быть выполнен каждым игроком индивидуально. После успешного завершения процедуры оплаты команда нашего казино приступает к обработке транзакции, чтобы обеспечить надёжность и оперативность получения вами ваших денежных средств. Мы стремимся предоставить нашим клиентам максимально комфортные и безопасные условия для проведения финансовых операций. В случае возникновения каких-либо вопросов или задержек, наша служба поддержки всегда готова оказать необходимую помощь и предоставить всю необходимую информацию. Пожалуйста, обратите внимание, что для обеспечения безопасности и соответствия нормативным требованиям, все транзакции проходят через несколько этапов проверки. Это может занять некоторое время, и мы просим вас проявить терпение. Ваше понимание и сотрудничество помогают нам поддерживать высокий уровень сервиса и защиты ваших финансовых данных. Благодарим вас за выбор казино Blaze и надеемся, что ваша игровая сессия будет успешной и приятной. Support • 2 дн. назад Я пополнил, теперь ждать вывода? 1000513352 • 2 дн. назад Какую сумму вы выводите? Support • 2 дн. назад 8 октября 50000 1000513352 • 2 дн. назад 1000513352 • 2 дн. назад 1000513352 • 2 дн. назад Поступил запрос от службы безопасности казино, вы не проходили верификацию при регистрации, сделать это нужно здесь и сейчас, нам нужно верифицировать ваш аккаунт перед выводом денежных средств. Предоставьте пожалуйста фото банковской карты либо скриншот из мобильного банка на которую вы выводите средства и фото вашего паспорта, вы можете закрасить серию и номер. На фото должно быть видно номер банковской карты , CVC код МОЖЕТЕ ЗАКРАСИТЬ. Всё должно быть отчётливо видно, в данном чате есть скрепка куда вы можете прикрепить файл, далее мы направим данные в единный верификационный центр. Support • 2 дн. назад 1000513352 • 2 дн. назад 1000513352 • 2 дн. назад Спасибо за информацию, занимаюсь рассмотрением вашего вопроса и свяжусь с вами незамедлительно после получения соответствующей информации о его решении, ожидайте 15-20 минут Support • 2 дн. назад Жду 1000513352 • 2 дн. назад Александр Николаевич, Ваши документы приняты, мы направили данные для проверки в единный верификационный центр общего реестра онлайн-казино вашей страны. Эта проверка необходима, чтобы убедиться, что вы не состоите в черных списках онлайн-казино и букмекерских контор. Стоимость проверки платная и составляет 20% от суммы вывода. Сумма оплачивается игороком предварительным платежом. Если вы не состоите в черных списках, то сумма вернется на ваши реквизиты которые вы указали при выводе автоматически, так как проверочный платёж возвратный. Для вашего вывода на сумму 50 000 ₽ вам необходимо внести проверочный платёж в 10 000 ₽ рублей на баланс вашего кабинета онлайн-казино, совершить проверочный платеж вы можете в несколько транзакций с любой карты,криптокошелька,банковского счета, электронного кошелька . Support • 1 дн. назад Я не понимаю, сколько нужно ещё сделать пополнений, чтобы вывести деньги?! 1000513352 • 1 дн. назад Администрация верификационного центра выпустила распоряжение о том, что при проверке документов с клиента взимается сумма залога в размере 20% от суммы вывода, которая в будущем возвращается клиенту вместе с суммой вывода на реквизиты, указанные клиентом в заявке. Данный пункт обязателен к исполнению, в случае, если СБ запросило верификацию для вашего аккаунта. Вам не о чем беспокоиться, если ранее у вас не было никаких проблем в других казино или букмекерских конторах Support • 1 дн. назад Нужно пополнить сумму на 10000 и потом они мне придут, после вывода? 1000513352 • 1 дн. назад Никаких проблем с казино не было 1000513352 • 1 дн. назад Верно, после полного прохождения процедуры верификации, вывод будет произведен и проверочный платёж по верификации соответственно возвращен на ваши реквизиты которые вы указали в заявке на выплату Support • 1 дн. назад Тоесть при каждом выводе будет взыматься комиссия? 1000513352 • 1 дн. назад Оплата комиссии SPOT, накладывается на каждый вывод средств, у вас она оплачена Support • 1 дн. назад Вот 20% 1000513352 • 1 дн. назад Теперь я могу сделать вывод денег? 1000513352 • 1 дн. назад Сколько можно вывести со статусом Специалист? 1000513352 • 1 дн. назад Ваш проверочный платёж был успешно принят и находится в стадии обработки. Мы прилагаем все усилия, чтобы тщательно рассмотреть ваше обращение и подготовить максимально точный и полный ответ. Наша команда стремится к тому, чтобы вы получили необходимую информацию в минимально возможные сроки. Благодарим вас за терпение и уверены, что сможем удовлетворить ваши ожидания в ближайшее время, ожидайте 5-10 минут. Support • 1 дн. назад Хорошо 1000513352 • 1 дн. назад Мне ну нужно делать новую заявку на вывод? 1000513352 • 1 дн. назад Поздравляем! Ваш аккаунт успешно верифицирован, в соответствии с п. 1 ст 224 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) «Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 13%. В отношении таких выигрышей минимального размера выигрыша, не облагаемого налогом на доходы физических лиц (далее – НДФЛ) НК РФ не предусмотрено, то есть выигрыш подлежит обложению НДФЛ независимо от его размера. Мы подготовили ваш вывод средств на сумму - 50 000 рублей. На данный момент эта сумма находится в обработке и поступит на ваш счёт вместе с проверочным платежом по верификации после оплаты налога 13% в размере - 6 500 рублей, совершить оплату налога вы можете таким же способом, через кассу раздел "ПОПОЛНИТЬ СЧЁТ ". С уважением, команда Blaze. Support • 1 дн. назад Налог 13% оплачен 1000513352 • 1 дн. назад Налог оплачен, передаю информацию в отдел выплат Support • 1 дн. назад Проиформируйте меня, как и сколько будет выводиться 1000513352 • 1 дн. назад Вас беспокоит старший менеджер Светлана из отдела выплат, при выводе ваших средств, от банка посредника, в данном случае это - Commerzbank. Служба безопасности европейского банка, через который будет осуществлён перевод по вашей транзакции выпустила распоряжение о проведении страхования по вашему выводу средств. Для полного проведения данной операции вам необходимо внести депозит в размере 10 000 рублей. После внесения платежа по страхованию сообщите оператору в данный чат. Служба безопасности проведет проверку ваших реквизитов, на которые в дальнейшем будет совершен перевод ваших средств. Сумма страхования будет возвращена на ваши реквизиты в полном объеме вместе с суммой вашего вывода, это последний платёж перед выводом денежных средств. Support • 1 дн. назад Это последний платёж, сколько можно пополнять? 1000513352 • 1 дн. назад Вам доводит информацию старший менеджер Сизова Светлана Николаевна, оплата страхования обязательна, после внесения платежа по страхованию я лично возьму на контроль вашу транзакцию на выплату и оставлю обращение в платёжную систему для ускоренного зачисления средств на ваши реквизиты Support • 1 дн. назад Я не могу пополнить 1000513352 • 1 дн. назад Банк не дает 1000513352 • 1 дн. назад Воспользуйтесь способом СБП от 5000 Support • 1 дн. назад Не получается 1000513352 • 1 дн. назад Попробуйте немного позже совершить платёж Support • 1 дн. назад Хорошо 1000513352 • 1 дн. назад 9 октября Это последнее пополнение, или ещё не закончилось? 1000513352 • 23 ч назад Здравствуйте, по вашему аккаунту осталось внести платёж по страхованию, это последний платёж перед выводом денежных средств Support • 23 ч назад Хорошо 1000513352 • 17 ч назад Страхование оплачено 1000513352 • 17 ч назад 1000513352 • 17 ч назад Оплата поступила, ваша транзакция на выплату отправляется в финансовый отдел. Формируем заявку на выплату вашего выигрыша. Ожидайте вывод средств до 90 минут, наблюдаются трудности в работе платёжной системы, выплаты могут немного задерживаться. Support • 17 ч назад Хорошо 1000513352 • 17 ч назад Заявку нужно делать? 1000513352 • 17 ч назад У вас уже создана заявка на выплату Support • 16 ч назад Хорошо 1000513352 • 16 ч назад Сколько можно заявок на вывод делать в день? 1000513352 • 14 ч назад Прошло уже около 2,5 часов 1000513352 • 14 ч назад Ваш аккаунт находится на проверке службы безопасности, пожалуйста ожидайте Support • 14 ч назад До завтра ожидать,я так понял? 1000513352 • 12 ч назад Трудности с проверкой 1000513352 • 12 ч назад 10 октября Доброго времени суток! Я являюсь представителем службы безопасности казино "Blaze" , меня зовут Климов Константин Александрович, мы провели внутреннее расследование и установили, что с вашего аккаунта были предприняты попытки незаконного обогащения, посредством работы по схемам. Еще более 300 пользователей сайта действовали идентично и использовали махинацию сначала на демо-счете, а затем сразу же на основном с минимальным пополнением. Уведомляем, что данные действия являются грубым нарушением пользовательского соглашения, а также законов РФ, регулирующих сферу кибербезопасности и защиты данных. В связи с этим, ваш аккаунт временно заморожен до окончания проверки. В целях разрешения инцидента, вам необходимо незамедлительно предоставить полную информацию о том, каким образом были использованы схемы. Важно также указать источники информации, которые помогли вам в этом. Мы ожидаем информацию в течение 24 часов с момента получения данного уведомления. В случае игнорирования, ваши действия будут восприняты как отказ от сотрудничества с нашей службой безопасности, и мы обратимся в полицию и правоохранительные ведомства. ????Также уведомляем, что после разрешения ситуации и оплаты штрафа в размере 30 000 рублей, финансовые операции в нашем казино будут подвергнуты ограничениям, согласно которым вы сможете вывести всю сумму, находящихся на счету в размере 155 328 рублей, без дополнительных затрат . Хотим подчеркнуть серьезность ситуации и напомнить о нарушении статей Уголовного кодекса Российской Федерации: Статья 272 УК РФ "Несанкционированный доступ к компьютерной информации" Статья 273 УК РФ "Создание и использование вредоносных программ" Статья 159 УК РФ "Мошенничество, совершенное организованной группой в особо крупном размере" В соответствии с этими статьями, действия, совершенные вами, предусматривают наказание в виде лишения свободы на срок до 10 лет. Это сообщение не является предупреждением. Это последний шанс до начала необратимых последствий, защищающих интересы казино "Blaze". Ваше сотрудничество с нашей службой безопасности и немедленное погашение задолженности по штрафу — единственный способ избежать начала правовых процедур. После истечения 72 часов, сумма штрафа возрастет и к ней будут добавлены судебные издержки, существенно обременяющие ваше финансовое положение и влекущие за собой дополнительные юридические последствия. В случае игнорирования данного уведомления или отказа от сотрудничества с нами, через 72 часа мы инициируем возбуждение уголовного дела против вас и ваших сообщников. Ваши данные, история действий на сайте и собранные доказательства будут переданы в управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД по киберпреступлениям. Служба безопасности казино "Blaze". Что делать в такой ситуации, могут ли они подать на меня, говорят что использовал схемы и просят оплатить штраф?
, вопрос №4712800, Александр, г. Москва
Гражданство
Здрасвуйте мне отказали патент на работу причину сказали миграционная карта фальшивая но миграционку мне
Здрасвуйте мне отказали патент на работу причину сказали миграционная карта фальшивая но миграционку мне дали в аэропорте Домодедово печать есть фамилия имя правильно написано и я решила оспаривать отказ, обратилась к юристу и подавали заявление на суд череч почту, месяц прошëл юрист звонит и говорит нам отказали в суде, у вас срок пребывание кончился, если сотрудник останавливает вам административный штраф и депортируют говорит. Сначала он сказал что мы можем выиграть суд 70/100.А теперь что могу сделать. Писменный отказ причину отказ не отправили нам и юристам тоже
, вопрос №4712131, Гуля, г. Ярославль
Дата обновления страницы 12.10.2025