Добрый день. Заключили договора на проведение банкета, в договоре указано, что при отказе от проведения мероприятия взимается неустойка в размере предоплаты. Есть ли возможность вернуть предоплату по закону?
Добрый день, Анастасия!
Да, возможность вернуть предоплату (или ее часть) по закону существует, даже если в договоре есть такой пункт. Однако это не гарантировано и требует усилий с вашей стороны. Условие о том, что предоплата не возвращается, является законным лишь отчасти.
С точки зрения Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), предоплата (аванс) — это часть суммы платежа, уплачиваемая в счет будущих платежей по договору. Если договор не был исполнен по вашей инициативе (отказ), то судьба этой предоплаты регулируется статьей 381 ГК РФ.
Указанное в вашем договоре условие «при отказе взимается неустойка в размере предоплаты» — это по своей сути неустойка (штраф) за односторонний отказ от исполнения договора.
Закон (ст. 330 ГК РФ) разрешает устанавливать неустойку, но ее размер должен быть соразмерен последствиям нарушения.
3. Почему можно оспорить это условие и вернуть деньги:
Есть несколько основных путей, по которым можно действовать:
а) Неустойка является завышенной (Статья 333 ГК РФ)
Это ваш главный козырь. Вы вправе требовать уменьшения неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.
* Что это значит на практике: Исполнитель (банкетный зал, ресторан) должен доказать, что вашим отказом ему были причинены реальные убытки именно на сумму вашей предоплаты.
* Какие убытки могут быть: Это расходы, которые они понесли именно для подготовки к вашему мероприятию (закупка конкретных продуктов, которые нельзя использовать для других гостей, оплата труда специально нанятого персонала, упущенная выгода, если они не смогли найти нового клиента на эту дату).
* Если дата мероприятия еще далеко, и ресторан с высокой вероятностью сможет сдать этот зал другому клиенту, то его убытки минимальны или отсутствуют. В этом случае суд почти наверняка снизит неустойку до разумных пределов и обяжет вернуть вам большую часть предоплаты.
б) Договор является договором присоединения (Статья 428 ГК РФ)
Такие договоры (где все условия продиктованы одной стороной, а вторая может только согласиться) часто заключаются с потребителями. Если условие о неустойке явно ущемляет ваши права как потребителя по сравнению с правилами, установленными законом (Закон РФ «О защите прав потребителей»), его можно признать недействительным.
в) Использование Закона «О защите прав потребителей»:
Если вы выступаете в роли потребителя (заказываете банкет для личных, семейных, домашних нужд, а не для бизнеса), то вы находитесь под защитой этого закона. Он дает вам дополнительные права и упрощает процедуру спора.
Пошаговый план действий
1. Направьте письменную претензию в адрес исполнителя (ресторана, банкетного зала). В претензии:
* Укажите ссылку на договор и факт перечисления предоплаты.
* Вежливо, но твердо сообщите о своем отказе от мероприятия и попросите вернуть предоплату.
* Объясните свою позицию: сослайтесь на ст. 333 ГК РФ и соразмерность неустойки. Укажите, что дата еще не скоро, и у организации есть все шансы найти нового клиента, следовательно, их реальные убытки невелики.
* Предложите компромиссный вариант: «В качестве компенсации ваших фактических расходов готовы рассмотреть удержание X% от суммы предоплаты, остальную просьбу вернуть». Это покажет вашу добрую волю и может помочь решить вопрос без суда.
* Установите разумный срок для ответа (например, 10 дней).
2. Если претензия не сработала — обращайтесь в суд.
* Если вы потребитель, то подаете иск в мировой суд (если сумма иска до 100 000 руб) или районный суд. Госпошлина с потребителей по таким искам не взимается.
* В исковом заявлении вы будете требовать взыскания неосновательно удержанной суммы предоплаты и, ссылаясь на ст. 333 ГК РФ, требовать уменьшения неустойки до нуля или до символической суммы.
Рекомендации:
* Шансы есть. Вернуть предоплату полностью или частично — реально, особенно если до мероприятия еще много времени.
* Главный аргумент — несоразмерность неустойки реальным убыткам исполнителя.
* Начинайте с переговоров и претензии. Часто организации, понимая, что в суде они проиграют и будут нести дополнительные расходы, идут на мировую соглашение.
* Подкрепляйте свою позицию. Если вы отказываетесь за несколько месяцев, шансы намного выше, чем если вы отменили банкет за неделю.
Для подготовки претензии и, тем более, для подачи иска в суд, рекомендуется обратиться к квалифицированному специалисту, который сможет изучить ваш договор и дать точные рекомендации.
Удачи в разрешении этого вопроса! Буду благодарна положительному отзыву (+).
Здравствуйте, Анастасия!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
