Здравствуйте, работаю фотографом, у меня идет запись по услуге бронирования времени, людям вносят оплату, если люди отказываются, я им отказываю в возвращении денег

katya, здравствуйте.

В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств.

Несмотря на уведомление о невозврате денег, это условие является противоречащим закону. Условие договора, ущемляющее права потребителя, ничтожно (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель имеет право на возврат денег, если:

— Услуга еще не оказана.
— Фотографирование не состоялось.
— Исполнитель не понес фактических расходов.

Требования потребителя о возврате денег должны быть исполнены исполнителем в течение 10 дней с даты получения такого требования.

Желаю вам успеха.