Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Видеофиксацию вскрытия, и записи с камер во время ремонта предоставили
Здравствуйте! Такая проблема: месяц назад телефон оставлялся на диагностику, по причине того, что перестал работать экран
После проведения вскрытия в 1 салоне, рабочее состояние восстановили, но порекомендовали заменить запчасти. Был отказ, так как район и время ожидания были не удобны, оплата диагностики с моей стороны была произведена, телефон вернули.
Спустя месяц (в данный момент), проблема повторилась, но уже пошла в другой салон, так как он был расположен в жилом районе.
Была дана задача мастеру применять необходимую деталь, что в 1 салоне советовали заменить.
Спустя час, возвращаясь за телефоном, мне сообщают что при вскрытии было обнаружено отсутствие деталей (болтов абсолютно всех, защитной панели).
Соглашаюсь на доп услугу по установке данных деталей, так как они были в наличии. Видеофиксацию вскрытия, и записи с камер во время ремонта предоставили.
При предъявлении претензии 1 салону, вину мастера с его слов отрицают, и единственное, что сделают, проведут беседу. Записи с камер у них нет, так как они хранятся 14 дней, а прошёл месяц.
Что делать в такой ситуации? Можно ли привлечь 1 салон к ответственности, и потребовать компенсацию за утеренные запчасти?
Здравствуйте, Мария!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.