8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Он денги не перевел и бронь слетела

Через Сбер. Банк перевела денги ООО. Открытый МИР. Туроопературу. Он денги не перевел и бронь слетела. Как пенсионеру вернуть? денги?

, Любовь, г. Смоленск
Михаил Федосеев
Михаил Федосеев
Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте. 

1. Зафиксировать факт перевода
Сохранили квитанцию, выписку или скрин с перевода? Это главное доказательство оплаты.
Важно иметь все переписки с туроператором 
 
2. Попытаться вернуть деньги через банк
Поскольку оплата была картой МИР, можно инициировать спор/чарджбэк:

Обратитесь в отделение Сбербанка или через мобильное приложение.
Объясните, что перевод был на оказание услуги, но услуга не была предоставлена (тур не состоялся).
Потребуются документы: договор с туроператором, квитанция перевода, доказательства отказа/срыва брони.
Важно: у карт МИР есть ограничения на возврат через «спорные операции» — банк рассматривает жалобы, но решение зависит от договора банка и туроператора.

 
3. Обратиться к туроператору официально
Направьте письменную претензию (лучше заказным письмом с уведомлением) с требованием вернуть деньги.
Укажите сроки (например, 10–15 дней).
Если ответа нет — это будет доказательством вашей попытки решить вопрос досудебно.
 
4. Если деньги не вернули
Роспотребнадзор: можно подать жалобу на туроператора как на оказание некачественной услуги.

Важно приложить все доказательства: перевод, переписки, договор, доказательство срыва брони.
 
5. Дополнительно
Если туроператор зарегистрирован как ООО, проверьте, не находится ли оно на стадии ликвидации или банкротства.
 
Если хотите, я могу составить готовый образец претензии туроператору и обращения в Сбербанк

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Один из них перебивал сотрудника полиции пытался сам мне задавать вопросы, на что я попросил не всешиваться и что я отвечаю лишь только на вопросы сотрудника полиции
Здравствуйте. Работаю инженером строительного контроля от заказчика АО.. Служба безопасности пытается выявить факт переплат подрядным организациям, устроили мне лично допрос на месте работы как участнику событий пригласив в кабинет и включив видеорегистратор, на мой вопрос зачем ответили чтоб ТЫ потом не говорил что тебя принуждали. В ходе беседы выключали переодически его и прямым текстом или же жестами давали намеки что якобы сдай своего начальника это он все .... Приглашали покурить на улицу где снова один на один пытались давать свои дельные советы якобы не молчи рассказывай, говорили возбудим дело уголовное будет хуже. В итоге я так понимаю заявление от компании поступило потому что через месяц меня вызвали в полицию в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, вызвали по телефону. Позвонил начальник службы безопасности нашей компании и сказал: тебя там приглашают в полицию явись. Я приехал безотлагательно меня проводили в кабинет к сотруднику полиции где он мне сказал для чего я приглашен и что в качестве свидетеля. Вскоре в кабинет вошли те самые сотрудники службы безопасности и присутствовали при опросе. Один из них перебивал сотрудника полиции пытался сам мне задавать вопросы, на что я попросил не всешиваться и что я отвечаю лишь только на вопросы сотрудника полиции. При опросе службой безопасности на предприятии так же переодически заходили третьи лица, подключить принтер там или еще что, просто заглядывали от общего интереса. После чего соответственно задавали мне вопросы что у тебя случилось что тебя допрашивают. Хотелось бы подытожить свой вопрос, как мне быть в этой ситуации и как защитить сябя от неправомерных действий со всех сторон. А они я так предпологаю на лицо. Как минимум ст. 152 ГК РФ. Проконсультируйте пожалуйста. Заранее благодарен.
, вопрос №4723008, Валерий, г. Чита
Гражданское право
Где взять справку для приставов что она не работает и у нее нет трудовой книжки?
Дочке 20 лет.она не работает и не живет со мной.где взять справку для приставов что она не работает и у нее нет трудовой книжки??.спасибо
, вопрос №4722664, Алла, г. Владимир
Хищения
Здравствуйте сын попал в беду со звоими друзьями изнасилование девочки 12 лет но он ничего не делал и не
Здравствуйте сын попал в беду со звоими друзьями изнасилование девочки 12 лет но он ничего не делал и не доказано только со слов девочки он не достиг 14 лет и идёт как сиедетель его хотят направить в цвинп как обойти этот цвим
, вопрос №4722587, Оксана, г. Москва
ЖКХ
Наложили арест.на все карты за комуналку.квартира не приватизирована.Я вней не проживаю и не прописан
Наложили арест .на все карты за комуналку .квартира не приватизирована .Я вней не проживаю и не прописан.
, вопрос №4721922, Валерий, г. Москва
ЖКХ
Теперь он не платит и ко мне пришли коллекторы и требуют чтобы я платила за бывшего кредит или они направят ко
Здравствуйте , такой вопрос с бывшим супругом в разводе 2 года но с постоянной регистрации он не снялся и в это время взял кредит более 200 тыс. Теперь он не платит и ко мне пришли коллекторы и требуют чтобы я платила за бывшего кредит или они направят ко мне приставов чтобы описать имущество , теперь бывший выписался нак 4 месяца но коллекторы все равно говорят я должна платить или придут приставы имеют ли они право описать имущество если мы в разводе и он выписался ?
, вопрос №4720379, Лилия, г. Уфа
Дата обновления страницы 19.10.2025