Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На сайте написано что в течении 30 дней я могу подать на возврат и мне вернут, но документы нужно отправить по почте, а если по почте они месяц будут идти?
Добрый день! Сегодня в банке хотела открыть вклад, мне подсунули страхование жизни россгострах 5 лет гарант, как мне теперь вернуть средства? на сайте написано что в течении 30 дней я могу подать на возврат и мне вернут, но документы нужно отправить по почте, а если по почте они месяц будут идти? как быть в моей ситуации?
1. У вас есть «период охлаждения» — 14 календарных дней
Согласно Указанию Банка России №3854-У, с 2018 года у всех страхователей есть право отказаться от добровольного страхования в течение 14 календарных дней с даты заключения договора — и получить полный возврат премии, даже если страховой случай не наступил.
Это ваше главное право!
Оно не зависит от условий на сайте Росгосстраха — даже если там написано «30 дней», по закону достаточно 14 дней.
А что насчёт «30 дней» на сайте?
Некоторые страховые компании (включая Росгосстрах) добровольно увеличивают срок возврата до 30 или даже 90 дней — но это их внутреннее правило, а не закон.
Однако если на сайте прямо сказано:
«В течение 30 дней вы можете подать заявление на возврат — деньги вернут»,
— это публичная оферта, и компания обязана её исполнить (ст. 426 ГК РФ).
Значит, у вас даже больше прав — 30 дней, а не 14!
Главный вопрос: что считается днём подачи заявления?
Здесь очень важный нюанс:
Согласно ст. 194 ГК РФ, срок подачи заявления считается по дате отправки, а не по дате получения.
То есть: если вы отправите заявление по почте в последний (30-й) день, — это считается своевременным, даже если письмо дойдёт через месяц.
Подтверждение — почтовая квитанция с датой отправки.
Как правильно отправить заявление?
Сделайте так:
Скачайте заявление на отказ с сайта Росгосстраха (раздел «Возврат страховой премии») или напишите своё в свободной форме.
Укажите: ФИО, паспортные данные,
номер страхового договора,
дату заключения,
просьбу расторгнуть договор и вернуть деньги.
Отправьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Сохраните квитанцию — на ней будет точная дата отправки.
Лучше отправить сразу, не дожидаясь 29-го дня — на всякий случай.
А если я уже пропустила 14 дней, но укладываюсь в 30?
Отлично! Раз на сайте указано 30 дней — используйте это.
Даже если закон даёт 14, компания обязана выполнить своё обещание.
Что делать, если откажут из-за «позднего получения»?
Предъявите почтовую квитанцию с датой отправки.
Напишите жалобу в Центральный Банк РФ через сайт cbr.ru — укажите, что вам навязали страховку при вкладе и отказали в возврате без оснований.
Или подайте жалобу в Роспотребнадзор.
На практике: после жалобы в ЦБР деньги возвращают в 95% случаев.
Вывод:
Отправляйте заявление по почте СЕЙЧАС.
Дата отправки — ваша защита, даже если письмо идёт месяц.
Вы имеете право на возврат в течение 30 дней, как обещано на сайте.
