Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли удержание автошколой части оплаты при отказе от обучения до занятий?
Здравствуйте, подскажите правомерны ли действия автошколы, по удержанию половины суммы за обучение, если я, по своему желанию, передумал учиться. Теории не было, только доступ онлайн к информации, учился на категорию А, при имеющейся категории Б, до практических занятий так и не дошел. Сослались на то, что мне была предоставлена теория Онлайн, Работа администратора( регистрация ваших документов ) Так же открытие личного кабинета.
Стоимость обучения 15тыс. Вернут хотят 8 тыс.
Добрый вечер.
В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе в любое время отказаться от договора платных образовательных услуг и потребовать возврата из стоимость за вычетом стоимости фактически оказанных услуг ми расходов, понесенных в связи с исполнением именно Вашего договора.
При определении суммы, которую исполнитель вправе удержать в данном случае все зависит от предусмотренного договором порядка оказания услуг.
Если договором предусмотрено оказание образовательных услуг онлайн путем предоставления доступа к электронным материалам, причем одновременно ко всему объему материалов и такой доступ был Вам предоставлен, то требования исполнителя о взыскании стоимости всего теоретического курса выглядят обоснованно.
Если же доступ к информационным материалам предоставлялся поэтапно, то все зависит от количества пройденных Вами этапов и из стоимости, указанной в договоре (если она определена).
Что касается расходов, то тут требования исполнителя выглядят не убедительно:
— что касается открытия личного кабинета, не очень понятно, какие расходы понес исполнитель в связи с этим;
— что касается работы администратора, то едва ли он был нанят специально для Вас, тогда как оплата труда работников исполнителя не относится к числу расходов, связанных с исполнением именно Вашего договора.
В случае несогласия с размером возвращенной суммы, Вы вправе обратиться в суд и требовать также взыскания компенсации морального вреда (статья 15 Закона о защите прав потребителей) и штрафа (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
В случае, если моя консультация была Вам полезна, прошу оставить отзыв или оценку.
Здравствуйте, Любовь Николаевна!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!