8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заблокировали аккаунт втб, сказали позвонят и решат проблемму, в итоге ничего не произошло отказали, нахожусь на сво прийти в банк не могу

Заблокировали аккаунт втб, сказали позвонят и решат проблемму, в итоге ничего не произошло отказали, нахожусь на сво прийти в банк не могу

, Арсен, г. Москва
Александр Ефименко
Александр Ефименко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте Арсен, банк не имеет права блокировать счет без оснований. Эти основания всегда прописаны в законе (в основном, 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов...»). Чаще всего блокировка связана с подозрительными операциями (например, переводы контрагентам, имеющим признаки «обналички», криптовалютные операции, частые крупные переводы между физлицами и т.д.).

Поскольку звонок не привел к результату, а посетить банк нельзя, действуйте по следующему плану.

Шаг 1: Письменное обращение в банк (обязательный шаг)
Вам нужно получить от банка официальный и мотивированный ответ с указанием причины блокировки. Это основание для дальнейших жалоб.

Напишите заявление в службу поддержки ВТБ через онлайн-чат.

Требуйте номер обращения. Спросите, под каким номером зарегистрировано ваше обращение.
Направьте официальную жалобу через форму на сайте ВТБ или на электронную почту.

На сайте ВТБ найдите раздел «Обратная связь» или «Написать в банк».
Подайте обращение, придерживаясь того же текста, что и в чате. Электронное обращение также регистрируется и обязывает банк дать ответ в установленные законом сроки.
Закон «О защите прав потребителей» и нормативы ЦБ обязывают банк ответить вам в течение 30 календарных дней.

Шаг 2: Жалоба в Центральный Банк РФ (ЦБ РФ)
Если ВТБ не ответит в срок или ответит формально, не разрешив проблему, следующая инстанция — ЦБ. Он жестко контролирует коммерческие банки.

Перейдите на сайт ЦБ РФ (cbr.ru).
Найдите раздел «Интернет-приемная».
Выберите «Жалоба на действие (бездействие) кредитной организации».
В жалобе подробно опишите:

Дату и обстоятельства блокировки.
Ваши попытки решить вопрос с ВТБ (номера обращений, даты звонков, ФИО операторов, если известны).
Приложите скриншоты переписки в чате, если они есть.
ЦБ РФ рассмотрит вашу жалобу и направит официальный запрос в банк. Для банка запрос от регулятора — это серьезный стимул решить проблему.

Шаг 3: Обращение в Роспотребнадзор
Эта служба также занимается защитой прав потребителей, в том числе и на рынке финансовых услуг. Подать жалобу можно через их сайт. Алгоритм и содержание жалобы аналогичны обращению в ЦБ.

Шаг 4: Судебное разбирательство
Это крайняя, но самая эффективная мера.

Подайте исковое заявление в суд по своему месту жительства.
Требования: признать действия банка незаконными, обязать разблокировать счет, взыскать моральный вред и судебные издержки.
Ваше преимущество: Согласно 115-ФЗ, если клиент добросовестный и предоставил все запрашиваемые документы, банк не вправе ему отказывать. Суды часто встают на сторону граждан в таких спорах, если те действовали добросовестно.

Что делать, если нужны деньги, а счет заблокирован?
Это сложная ситуация. Если у вас есть другие счета в иных банках, попробуйте перевести туда часть средств (если какой-то функционал еще работает). Также можно попросить родных помочь с наличными на время решения вопроса.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Как добиться справедливости и остаться при жилье?
Здравствуйте, будучи беременной Жена затребовала развод по настоянию своих неполнородных сестёр. Они советовали ей стать матерью одиночкой чтобы получать пособия на детей. После развода мы продолжали жить совместно в моей квартире что я приобрёл в ипотеку до знакомства с ней. Из-за вмешательства в нашу семейную жизнь её сестёр регулярно возникали ссоры. По итогу она решила начать якобы с начала в новом доме. Оформили совместную дальневосточную ипотеку, но обманным образом (заведя меня в заблуждение) договор купле продажи она оформила лишь на себя! После объясняя что мы не потянем две ипотеки и необходим ремонт в доме, нужно продать мою квартиру. После продажи обещала выделить долю в доме, но не юристы не нотариусы на в этом плане не помогли - якобы дом принадлежит банку и они не в праве выделять доли. на этом всё стало колом. тем не менее продолжали жить совместно и вести общее хозяйство. Миллион с продажи квартиры я потратил на благоустройство дома, так-же только я платил ипотеку и страховки, плюс коммунальные услуги. И вновь в нашу личную жизнь влезли её сёстры, дошло до скандалов и по советам этих недородственниц жена подала на меня в суд, на выселение. Я подал встречный иск на выделение доли в этом доме мне и детям. по итогу от своего иска она отказалась. но после исхода сроков вновь попыталась выселить, в доме я прописан. Суд ей отказал, так-как она с теми же требования повторно обратилась. Прошло время, она забрав детей уехала в другой конец страны, там спустя нескольких месяцев - образумилась и вернулась в дом. Сёстры прознав это снова начали подливать масла в огонь. В связи с чем жена провоцировала меня на скандалы, рвала на мне одежду и наносила садины и царапины, неоднократно, пришлось снимать побои чтобы как-то её остановить. А по итогу разбила мне голову и сломала пальцы руки, так-же угрожала убийством и запугивала своими знакомыми и родственниками. Где-то моментами я включал диктофон в качестве возможных доказательств в своё оправдание. Так-как она вероятно будет изворачиваться как-будто это я изверг и не даю ей житья. Так вот, с 10го июня я не могу попасть по адресу своей прописки в дом для проживание, где осталось всё моё имущество нажитое за 20 лет. Ещё я не могу воспитывать и видеть своих детей 4 и 2 годика, так как она этому препятствует и возможности попасть во двор и дом. Теперь ещё снова подала иск в суд на выселение. я покалечен и остался ни с чем на улице. Как добиться справедливости и остаться при жилье? Как повлиять на бывшую супругу или наказать за препятствие в проживании по месту регистрации. А так-же в мошенничестве и овладении всем моим имуществом, моей потери квартиры из-за обещаний в выделение доли. Наверняка я выгляжу мягко говоря ЛЁХой, просто поступал по мужски и строил семью, к сожалению без подкрепления юридических документов а на доверии. Человек я не мстительный, но преподать урок стоит столь алчной даме, которая даже детей держит за способ дохода а не личностей. По поводу что разбила мне голову был суд от полиции, где я попросил её не наказывать. А то ещё и на детях бы её уголовка отразилась.
, вопрос №4731317, BaJIePkA, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте меня сегодня обманули на дорогой нфт подарок в телеграме стоимостью 50к рублей произошло это
здравствуйте меня сегодня обманули на дорогой нфт подарок в телеграме стоимостью 50к рублей произошло это так: мне дали бота и сказали там зарегестрироваться я сначала не хотел но потом мне сказали то что если я не зарегистрируюсь то его заблокируют мне его стало жалко и я зарегестрировался в туже минуту зашли на мой аккаунт и передали подарок я понимаю то что я тоже виноват но просьба помочь
, вопрос №4731102, Саша, г. Москва
Защита прав потребителей
Что делать, ждать и надеяться
Здравствуйте! Заключил договор подряда с подрядчиком (физ лицо с физ лицом) на асфальтирование участка в частном доме. 28.03.25г договор начал действовать. Прошло 7 месяцев и никакого асфальта нет! До договору срок выполнения работ - 6 мес. Все это время кроме привозки щебня не было сделано ничего. Кормил завтраками, что вот вот табочие приедут и просто не брал трубки. При этом как объявлялся - то общался как ни в чем не бывало. Договор типовой. Сумма работ 150 т.р. Деньги были уплочены еще в первые 2 месяца. Скажу, что по его просьбе я заплатил ему бОльшую часть суммы в обмен на скидку 50 т.р. В итоге 100 т.р. Но это было тоже в первые пару месяцев. Все деньги были переводами т.е. все оправления подтверлить могу, есть скан паспорта этого товарища. И сейчас, когда договор на мпсяц просрочен - как обычно должны были приехать рабочие, я их ждал, но ничего не произошло. Состоялся разговор с этим подрядчиком. Если вкратце "обращайся в суд, только смысл, если на днях мы начнем делать тебе асфальт". Ну такие обещания все 7 месяцев. Вопрос. Что делать, ждать и надеяться. Или суд РЕАЛЬНО поможет и что по срокам будет, по деньгам... Сразу говорю, что понимаю, что зря шел на поводу подрядчика, но все доказательства у меня есть и на участке и в истории переводов.
, вопрос №4730783, Максим, г. Москва
Военное право
Нахожусь на сво 3 нидели не могу получить справку о том что я тут, на гос услугах пишет нее возможно потвердить по линии министерство обороны
Нахожусь на сво 3 нидели не могу получить справку о том что я тут, на гос услугах пишет нее возможно потвердить по линии министерство обороны
, вопрос №4730584, Леонид, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Я заболел инсультом и по настоящее время нахожусь на больничном
Здравствуйте! Ситуация такая: 25.07.2025 г. я заболел инсультом и по настоящее время нахожусь на больничном. Лечащий врач готовит документы на медико- социальную экспертизу ( далее-МСЭ). Я являюсь военным пенсионером и получаю пенсию по выслуге лет. Увольняться с работы я не хочу, хочется доработать до страховой пенсии по старости (ещё один год), но и в настоящее время выполнять трудовые функции из-за болезни пока я не могу (я работаю электриком на ответственном участке, другой должности для меня нет). Вопрос: Если МСЭ признает меня инвалидом с утратой трудоспособности могут ли меня оставить на больничном, если да, то максимально на какой срок или со мной трудовой договор будет расторгнут, или если МСЭ даст мне третью рабочую группу, то до какого срока мне смогут продлевать больничный?
, вопрос №4730253, Анатолий, г. Псков
Дата обновления страницы 26.10.2025