Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли добиться возврата средств?

Добрый день. Сделала заказ одежды в Инстаграм, магазин находится в Минске. Оплата была проведена через ИП в москве. Пришла одежда порезаная, я ее вернула обратно. Сказали, что ждут поступления и заменят. Но прошёл месяц и тишина. Сказали нет поступления. Деньги не хотят возвращать, просят другую вещь выбрать. Я отказалась от другой вещи, они меня заблокировали. Можно ли добиться возврата средств?

26 октября 2025, 16:58, Юля, г. Москва

ип магазин

Екатерина Калюжная

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Юля!

В вашей ситуации есть несколько способов добиться возврата денежных средств:

1. Обращение в банк

— Напишите заявление о спорной операции

-Инициируйте процедуру чарджбэк

-Приложите доказательства (скриншоты переписки, чеки)

2. Защита прав потребителя

— Составьте письменную претензию продавцу

-Укажите требование о возврате денежных средств

-Установите срок для ответа (обычно 10 дней)

Сохраните доказательства отправки претензии

3. Юридические меры

Подготовьте исковое заявление в суд

Учтите, что иск подается по месту вашего жительства

Приложите все имеющиеся доказательства

Рассчитайте сумму иска (стоимость товара + возможные компенсации)

4. Дополнительные действия

Обратитесь в Роспотребнадзор

Оставьте отзыв с описанием ситуации в соцсетях

Сообщите о нарушении в платежные системы

Необходимые документы:

— Подтверждение оплаты

-Переписка с продавцом

— Фотографии полученного товара

-Документы о возврате бракованного товара

— Претензионное письмо

26 октября 2025, 16:58

Юля

Клиент, г. Москва

Добрый день. Это все одновременно нужно сделать, или можно с чарджбэка начать? Если платеж был совершен 23.08 есть смысл?

26 октября 2025, 17:04

Похожие вопросы

Раздел имущества

Можно ли по данному факту привлечь ее к ответственности

Здравствуйте, я меня сложилась такая ситуация: бывшая жена попросила денег более 150 тысяч рублей под предлогом помощи родителям, которые она получила путём перевода. Позднее со слов самих родителей я узнаю что они никаких денежных средств не получали и не нуждались в материальной помощи. Ранее она также она получила переводом денежные средства в размере 25 тысяч рублей для лечения в стационаре, но также недавно узнал что она из просто потратила на себя путешествия по другим городам. Можно ли по данному факту привлечь ее к ответственности. Родителей также согласны дать свои показания по данному факту

09 февраля, 08:38, вопрос №4851282, Рамиль, г. Сочи

2 ответа

Взыскание задолженности

Но хочет чтоб судебный пристав подал требование на возврат средств, что они вернут в фспп а те вернут нам; и судебный пристав говорит сами разбирайтесь я свою работу сделал, подавайте в суд на мкк

Здравствуйте в ноябре оплатили долг микрофинансовой организации, в январе суд обязал через судебных приставов удержать эту сумму ещё раз, что они блаполучно и зделали!! Мкк признает что два раза уплатили! Но хочет чтоб судебный пристав подал требование на возврат средств, что они вернут в фспп а те вернут нам;; и судебный пристав говорит сами разбирайтесь я свою работу сделал, подавайте в суд на мкк!! Подскажите что

09 февраля, 07:43, вопрос №4851218, Николай, г. Чита

2 ответа

Алименты

Возможно ли добиться от отца ребенка уплаты алиментов после 18 лет на период учебы?

Добрый день! Прошу проконсультировать по следующему вопросу: ребенку в марте 2026года исполняется 18 лет. Мать умерла, законным опекуном является бабушка ребенка, отец платит алименты. Отец в жизни ребенка никак не участвует. В 2024 году ребенок поступил в колледж на очное обучение. Срок окончания обучения- 2028 год. Возможно ли добиться от отца ребенка уплаты алиментов после 18 лет на период учебы? Как это сделать? Добровольно отец ребенка отказывается платить после 18 лет на период учебы.

09 февраля, 03:41, вопрос №4851106, Ольга, г. Владивосток

2 ответа

Исполнительное производство

Можно ли исполнительный лист в СПП отправить дистанционно

Здравствуйте! Заявление о возмещении судебных расходов- нужна ли госпошлина; надо ли оповещать ответчика; можно ли в заявлении попросить суд рассмотреть в отсутствие истца? Можно ли исполнительный лист в СПП отправить дистанционно. Истец и ответчик проживают в разных городах.

08 февраля, 21:25, вопрос №4850966, Ольга, г. Москва

1 ответ