8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли добиться возврата средств?

Добрый день. Сделала заказ одежды в Инстаграм, магазин находится в Минске. Оплата была проведена через ИП в москве. Пришла одежда порезаная, я ее вернула обратно. Сказали, что ждут поступления и заменят. Но прошёл месяц и тишина. Сказали нет поступления. Деньги не хотят возвращать, просят другую вещь выбрать. Я отказалась от другой вещи, они меня заблокировали. Можно ли добиться возврата средств?

, Юля, г. Москва
Екатерина Калюжная
Екатерина Калюжная
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Юля! 

В вашей ситуации есть несколько способов добиться возврата денежных средств:

1. Обращение в банк

— Напишите заявление о спорной операции

-Инициируйте процедуру чарджбэк

-Приложите доказательства (скриншоты переписки, чеки)

2. Защита прав потребителя

— Составьте письменную претензию продавцу

-Укажите требование о возврате денежных средств

-Установите срок для ответа (обычно 10 дней)

Сохраните доказательства отправки претензии

3. Юридические меры

Подготовьте исковое заявление в суд

Учтите, что иск подается по месту вашего жительства

Приложите все имеющиеся доказательства

Рассчитайте сумму иска (стоимость товара + возможные компенсации)

4. Дополнительные действия

Обратитесь в Роспотребнадзор

 Оставьте отзыв с описанием ситуации в соцсетях

 Сообщите о нарушении в платежные системы

Необходимые документы:

— Подтверждение оплаты

-Переписка с продавцом

— Фотографии полученного товара

-Документы о возврате бракованного товара

— Претензионное письмо

0
0
0
0
Юля
Юля
Клиент, г. Москва
Добрый день. Это все одновременно нужно сделать, или можно с чарджбэка начать? Если платеж был совершен 23.08 есть смысл?
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Добрый день, как правильно написать заявление о возврате средств ЦКР?
Добрый день,как правильно написать заявление о возврате средств ЦКР?
, вопрос №4731955, Дамир, г. Москва
Недвижимость
Рядом с моим СИП проводом проложен провод другой марки, можно ли переключить их на этот провод?
Здравствуйте! Для подключения дачного домика в СНТ к электросети был приобретён за собственные средства провод СИП 230 метров, подвешен на опоры самостоятельно, т.е. не обслуживающей организацией. На протяжении всей лини были без моего ведома подключены ещё три абонента , скорее всего с оформлением лицевых счетов. Вопрос в следующем: является ли этот кабель после подключения собственностью обслуживающей организации и как быть с подключенными абонентами? Рядом с моим СИП проводом проложен провод другой марки, можно ли переключить их на этот провод?Прокладывали провод СИП с соседом на двоих, чтобы номинал напряжения был в пределах нормы, т. к. при подключении дополнительных абонентов(нагрузки) напряжение снижается до 200 В. Когда перед подключением обращались в обслуживающую организацию, нам ответили, что подключить нас смогут не скоро, т. е . не понятно через какое время, вот и пришлось покупать провод и прокладывать за свой счёт. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4731374, Сергей, г. Москва
Банкротство
Есть ли период ожидания для лиц прошедших процедуру банкротства или сразу можно полноценно пользоваться денежными средствами если в определении стоит можно обжаловать в течении месяца?
Здравствуйте! Есть ли период ожидания для лиц прошедших процедуру банкротства или сразу можно полноценно пользоваться денежными средствами если в определении стоит можно обжаловать в течении месяца ?
, вопрос №4730949, Роман, г. Тюмень
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли в таком случае сделать возврат поддельного товара?
2 августа, на маркетплейсе ozon купил жесткий диск HDD, не сразу заметил, что диск является подделкой, на жестком диске наклеена наклейка, на которой указана модель, как в карточке товара, но по факту, если проверить диск через программу для проверки жестких дисков, такую как victoria hdd, то определяется другая модель, и фактические характеристики отличаются от заявленных, с момента покупки прошло почти 3 месяца, сделать возврат уже нельзя. Но по факту был продан поддельный товар с переклеенной наклейкой, то есть по сути вообще другой диск. Можно ли в таком случае сделать возврат поддельного товара ?
, вопрос №4729071, Александр, г. Таганрог
Военное право
Если можно обжаловать, на какой срок можно рассчитывать, можно ли в колонию поселения добиться, если 10 лет службы, ветеран Сирии, участник СВО, медали за серию и за отвагу
Уважаемые юристы . Нужна ваша помощь . Моего мужа посадили в тюрьму за соч 32 дня на 3 года общего режима . Могу ли я 1. Обжаловать решение суда ? 2. Снять нис ( 10 лет службы по контракту) 3. Если можно обжаловать , на какой срок можно рассчитывать, можно ли в колонию поселения добиться , если 10 лет службы , ветеран Сирии , участник СВО, медали за серию и за отвагу. Спасибо большое.
, вопрос №4728391, Для Документов, г. Москва
Дата обновления страницы 26.10.2025