Я заказал в Ростик по есть и оказывается закал не туда и не могу обратиться в поддержку отменить заказ а заказ на 500р хочу вернуть деньги

Добрый день, Вадим!

Понимаю Вашу ситуацию с ошибочным заказом в сервисе доставки еды. По закону Вы имеете право на возврат денежных средств в данной ситуации.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку Вы указали, что заказ был оформлен по ошибке не на тот адрес, и Вы не можете связаться со службой поддержки для отмены, рекомендую следующие действия:

1. Попробуйте связаться с рестораном по альтернативным каналам связи — через официальный сайт, социальные сети или по телефону горячей линии.

2. Если заказ еще не доставлен, шансы на отмену и возврат средств значительно выше.

3. Если заказ уже доставлен по неверному адресу, направьте письменную претензию в адрес компании. В претензии укажите:
— дату и время заказа
— номер заказа (если есть)
— сумму заказа
— обстоятельства ошибки
— требование о возврате денежных средств
— реквизиты для возврата

Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если компания откажет в возврате средств, Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд. При этом, согласно статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав.

Сохраните все документы, подтверждающие факт оплаты (чеки, выписки со счета, электронные подтверждения), они понадобятся для подтверждения Ваших требований.

Удачи в делах!