После того как решили поставить машину на учет и оформить ОСАГО, выяснилось что ОСАГО уже оформлен с 2024 года

Question

Здравствуйте. 27.09.2025 года в автосалоне модус авто был приобретён автомобиль сери тиго 7 про Макс 2023 года стоимость 2,400,000. Об автосалоне узнали из интернета, и рассчитывали купить абсолютно другой автомобиль, менеджер по телефону рассказала о том что автомобиль в наличии, большие скидки, и что новый хавал н3 мы сможем купить чуть ли не за 1,500,000. А если приедем в 8 утра то еще и дополнительные подарки в виде резины и ковриков будут. Приехали мы в 8 утра, нас сразу отправили в. Кредитный отдел подать заявку, после чего отправили ждать, далее с нами начали работать менеджеры и уж очень навязывать другие автомобили, показали тот за которым мы приехали коллеги который там работал, а новый мол где-то на складе, чуть позже посмотрим. Мучали нас ожиданиями, где-то в 2-3 часа дня мы е были согласны рассмотреть другой автомобиль после того как кредит нам рассчитали не на 20.000 ежемесячный платёж, а на 140.000 так как автомобиль 2024 года. Походив там еще пару часов выбрали чери тиго, нас опять отправили в кредитный отдел, отправили ждать, в 6 часов мы приняли решение что ненамерены там уже находиться, сообщали об этом менеджеру и собирались ехать домой. По дороге домой нам позвонил руководитель мол заявку на кредит мы отменить не сможем без вас, вам его одобрили приезжайте забирайте НОВЫЙ автомобиль. Так как цель была купить машину и смирившись с тем что нужной нам нет, решились все таки ехать за ней. В автосалоне рассказали что гарантия 5 лет от производителя, плюс дают свою гарантию, и что можем обслуживать ее в любом городе у дилера, уставшие не прочитали договор купли продажи, подписали, забрали ключи и уехали домой. Через неделю использования сломалась камера переднего вида, поехали в салон в своем городе, выяснилось что гарантии нет, позвонили в салон, нам так же утверждают что автомобиль новый, но из-за того что он 2023 года гарантии от производителя нет и можем пользоваться только гарантией салона, т.е ездить туда и какую-то часть платить за свой счет. После того как решили поставить машину на учет и оформить ОСАГО, выяснилось что ОСАГО уже оформлен с 2024 года, позвонив в салон нам сказали такое бывает мол покупатели оформляют ОСАГО и не покупают, т.к дкп уже отдали при оформлении в ГАИ, потребовали у автосалоны прислать его нам лично, 2 недели ожиданий и договор получен, в нем то как раз и написано что автомобиль бывший в употреблении и продавец не несёт ответственности, есть ли какие-то шансы либо вернуть автомобиль, либо уменьшить его стоимость, при покупке этого авто, свое еще сдали в трейд-ин

Иван Яковец · Answer

Добрый день, Сабина! Проанализировав Вашу ситуацию, могу сказать, что Вы столкнулись с недобросовестными действиями автосалона, которые нарушают Ваши права как потребителя. В данном случае имеются основания для защиты Ваших прав. **1. Обман при продаже автомобиля** Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товаре. В Вашем случае автосалон скрыл факт того, что автомобиль был в употреблении, что является существенным нарушением. Статья 12 того же закона гласит, что если потребителю не предоставлена возможность получить достоверную информацию о товаре, он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. **2. Введение в заблуждение относительно гарантии** Вас заверили в наличии гарантии производителя на 5 лет, что оказалось недостоверной информацией. Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе потребовать: — замены на товар этой же марки (модели); — замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — соразмерного уменьшения покупной цены; — незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; — возмещения расходов на устранение недостатков товара; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. **3. Продажа подержанного автомобиля под видом нового** Это является грубым нарушением ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Также данные действия могут содержать признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ), поскольку имело место хищение денежных средств путем обмана относительно качества и характеристик товара. **4. Что можно предпринять:** 1) Составьте письменную претензию в адрес автосалона с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы в полном объеме, включая стоимость автомобиля, сданного в трейд-ин. Основанием является предоставление недостоверной информации о товаре и продажа подержанного автомобиля под видом нового. 2) В претензии укажите, что в случае отказа удовлетворить Ваши требования, Вы будете вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением, а также в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. 3) К претензии приложите копии всех документов: договор купли-продажи, платежные документы, документы на автомобиль, сданный в трейд-ин, переписку с автосалоном (если имеется). 4) Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись