Вобщем чате с моей страницы друг оскорбил женщину и она обратилась в прокуратуру, а друг уехал к себе домой в другой город и адрес я точный не помню, а обвиняют меня, что делать?

Здравствуйте уважаемые юристы. Купила сыну телефон в озоне (продавец указан Самсунг). Через месяц телефон сломался, не отвечает сенсор на нажатие. Обратилась через озон к продавцу о выявленном браке, приложила фото. Заявку о возврате отклонили. Открыла спор как того требуют правила озон. Озон также отклонил заявку и указал что мне необходимо обратиться в сервисный центр и предоставить фото акта неремонтопригодности. Прошу вас подсказать обязана ли я ехать за тридевять земель в сервисный центр для того чтоб мне сделали этот акт и отправить фото продавцу? И вообще, правильно ли я думаю что я просто продам продавцу и озон претензию а потом на обоих одновременно в суд просто продам если не вернут либо деньги либо не предоставят другой телефон не сломанный? Или как правильно в этой ситуации мне поступить, так как никаких данных в озоне о этом продавце нет (ни алреса, ни егрюл). Если кто поможет, буду очень благодарна вам . Ребенок расстроен , т к на д р первый дорогой подарок ;(.

Добрый день. Являюсь самозанятым. У юридического лица без формальных документов. нет чека с печатью, просто листок с наименованием фирмы и наименованием товара, Была привезена большая партия товара 12000 шт (фастексы -защелки -швейная фурнитура) под заказ из Москвы в Екатеринбург. Товар оформлялся по телефонному диалогу с менеджером. 10 октября товар был получен на складе у продавца, так как товар приобретался для работы (я являюсь самозанятым), качество товара удалось опробовать только во время работы. Товар оказался не не тот,о котором (я считала) идёт речь в телефонном разговоре. Вместо российского производства это оказался товар китайского производства, товар не бракованный, но характеристики далеко не те которые были нужны. Сильный химический запах у изделий. 24 октября На почту менеджера фирмы была отправлена претензия в свободной форме в которой я описала недостатки изделия с просьбой вернуть товар. 27 октября При звонке с директором фирмы они указали на то, что они понесли расходы на доставку товара из другого города и если будет возврат, то с удержанием какой-то суммы. Утверждали что образцы товара мне показали перед тем как я оплатила и увезла со склада, но по факту никто ничего не показывал. Аналогичную продукцию покупала у них несколько лет, была уверена что мне привезли именно эту продукцию, действительно моя вина в том, что я не посмотрела на складе, что именно было привезено. Менеджером о том что это китайское производство не было ни сказано ни слова, хотя директор в телефонном разговоре ссылался на то ,что об этом говорилось. Но этого не было. Я хотелось бы услышать с точки зрения закона на что я могу претендовать в этом случае. Товар получился фактически на выброс.