Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И есть ли реальная возможность вернуть средства?
Добрый день! Некоторое время назад я проходила обучение в Нешколе барабанов. У меня был приобретен курс на 24 урока в рассрочку через банк. Из курса я успела посетить примерно треть уроков, но тут у меня возникла необходимость переехать в другой город, и посещать занятия я физически уже не могла. В связи с этим я написала заявление на возврат суммы за оставшиеся уроки. При подаче заявления представители школы попросили отсрочку из-за финансовых трудностей и пообещали вернуть деньги через 3 месяца. Однако по истечении срока ничего не вернули. После нескольких запросов выяснилось, что за это время сменился владелец школы, а предыдущий ИП объявил себя банкротом и не может выплатить средства. Сейчас у школы новый ИП. Мне сказали, что школа заботится о своей репутации и собирается вернуть деньги, но частями и в течение неопределенного времени, так как таких как я очень много. Поначалу так и было, мне вернули часть суммы, но вот уже 4-й месяц никаких переводов и постоянное кормление завтраками. На мои вопросы мне отвечают, что не знают, когда смогут перевести остаток и подчеркивают, что формально не обязаны ничего возвращать, поскольку договор был с предыдущим владельцем, и судиться с ними бесполезно. Подскажите, пожалуйста, насколько данное утверждение соответствует действительности? И есть ли реальная возможность вернуть средства?
Здравствуйте!
Ситуация у вас, к сожалению, довольно типичная и неприятная, но не безвыходная. Формально правы они лишь отчасти. Если договор действительно заключался с предыдущим ИП, то с точки зрения закона обязательства по нему нес именно он, и его банкротство делает взыскание денег крайне затруднительным. Однако это не означает, что новый владелец автоматически «с чистого листа».
Если школа продолжает работать под тем же названием, на том же месте, с теми же преподавателями, сайтом и клиентской базой, — налицо признаки правопреемства бизнеса. Даже если формально это другой ИП, фактически это может быть переход предприятия, при котором новый собственник получил выгоды и имущество от старого. В таких случаях суд может признать, что обязательства по договорам с учениками перешли к новому ИП. Основание для этого — статьи 58–60 Гражданского кодекса РФ.
Кроме того, если вы оплачивали курс в рассрочку через банк, то это значит, что у вас был договор потребительского кредита, а значит — вы как потребитель защищены Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей 16.1 этого закона, если услуга не оказана полностью, вы вправе требовать возврата уплаченных средств. Ответственность за возврат может нести не только старый, но и новый владелец, если он продолжает ту же деятельность и фактически принял клиентов школы.
Я бы рекомендовал направить новому ИП письменную претензию с указанием всех обстоятельств, копией договора и чеков, требуя возврата остатка суммы. Претензию стоит направить заказным письмом с уведомлением. Если реакции не последует — можно подать иск в суд по месту жительства в порядке защиты прав потребителей. Государственную пошлину платить не нужно, а шансы на успех есть, особенно если есть доказательства, что новая школа — это та же организация, просто под другим ИП.
Не опускайте руки. Таких случаев действительно много, и нередко суды становятся на сторону клиентов, признавая преемственность бизнеса.
С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.