Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил насосную станцию, в ходе её установки, она не справляется с техническими характеристиками заявленными в паспорте к данному агрегату.решил вернуть в магазин.и вернуть деньги за товар
Купил насосную станцию,в ходе её установки,она не справляется с техническими характеристиками заявленными в паспорте к данному агрегату.решил вернуть в магазин.и вернуть деньги за товар. Магазин отказаться возращать деньги.сылаясь на статью 18 закона РФ,от 7 02 1992√2300-1
Если насосная станция не соответствует заявленным характеристикам (например, не справляется с заявленными техническими параметрами), это является основанием для возврата товара. Такая ситуация регулируется статьёй 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) — о праве возврата товара, если он не соответствует описанию или заявленным характеристикам. Также применяется статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует случаи несоответствия товара условиям договора.
Если товар не использовался и сохраняет товарный вид, вы вправе вернуть его в течение 14 дней, если товар является ненадлежащего качества.
Шаги для действий:
-Направьте в магазин письменную претензию с требованием возврата товара и возврата денежных средств.
Это обязательный этап.
Если магазин отказывается принять товар, вы можете:
— Обратиться в Роспотребнадзор.
— Подать иск в суд о защите прав потребителей.
Досудебная претензия должна быть отправлена в письменной форме (с уведомлением) и содержать ваши требования, а также ссылки на соответствующие законы (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», ст. 475 ГК РФ).
Если есть дополнительные вопросы, можете написать мне в чат (Обращаться в чате).
В предыдущем ответе была ошибка — статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не регулирует возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам. Правовые основания для возврата в таком случае — статья 18 этого же закона (о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества). Для технически сложных товаров (включая насосные станции) срок для возврата товара и возврата денег составляет 15 дней с момента передачи товара.