Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В связи с этим хотела бы узнать: могу ли я требовать, чтобы а/к прислала багаж в мой регион?
Здравствуйте! Авиакомпания Южный ветер потеряла мой багаж. Я оформила все документы о потере в Шереметьево и указала свой домашний адрес, как пункт доставки багажа. Спустя 2 дня чемодан- таки прилетел из Турции в Москву, но авиакомпания отказалась высылать мне его по месту жительства. Сама забрать багаж из аэропорта я не могу, так как живу в другом регионе в 400 км от аэропорта. В связи с этим хотела бы узнать: могу ли я требовать, чтобы а/к прислала багаж в мой регион? И второй вопрос: если в течение 21го дня я не смогу забрать багаж из Шереметьево, могу ли я потребовать компенсацию за потерю багажа у авиакомпании? Благодарю!
Здравствуйте, Диана, согласно ст. 118 Воздушного кодекса РФ и Правилам перевозки багажа, авиакомпания обязана доставить найденный багаж пассажиру по адресу, указанному при оформлении акта о розыске, за свой счёт. Отказ «Южного ветра» направить чемодан в ваш регион нарушает ваши права как пассажира, и вы вправе подать письменную претензию с требованием доставки. Если багаж не будет возвращён в течение 21 дня, он считается утерянным, и вы можете требовать компенсацию в размере до 600 рублей за каждый килограмм веса багажа. Желаю вам скорейшего разрешения ситуации.