Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос: на какие законы я могу сослаться чтобы добиться от УК отчета о выполненной работы и убедиться что
Здравствуйте! У меня последний этаж, был перекрыт кран ГВС на чердаке из-за аварийной ситуации на 1 этаже. В результате кран потёк и вода попала в квартиру. Согласно Акту обследования моей квартиры на момент его подписания в нём указали , что была аварийная ситуация на розливе ГВС и на данный момент произвели замену запорной арматуры. На мои письменные обращения с просьбой предоставить документы совету дома о замене крана , акта выполненных работ, затем осмотра места аварии получила два письма с одним ответом об устранении аварии. Совет дома на мою просьбу проверить выполненную работу УК вообще сказали что их не интересуют мои проблемы. Вопрос : на какие законы я могу сослаться чтобы добиться от УК отчета о выполненной работы и убедиться что установили новый кран и на чердаке где стоит кран на трубе идущей в мою квартиру нет других проблем. Дело в том что вода попадала в промежуток между гипсокартоном на котором наклеена кафельная плитка , естественно гипсокартон внутри намок , но пока внешнего повреждения нет. Меня беспокоит отношение УК к ситуации, не доверяю им .
Добрый день, Елена!
Ваша ситуация связана с нарушением прав собственника жилого помещения и ненадлежащим исполнением управляющей компанией своих обязанностей. Рассмотрим правовые основания для ваших требований.
Согласно п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Кроме того, в соответствии с п. 10 ст. 161 ЖК РФ, управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Вы имеете право ссылаться на следующие нормативные акты:
1. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме». Согласно п. 42 данных Правил, управляющая организация обязана предоставлять собственникам помещений информацию о выполнении обязательств по договору управления.
2. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». В соответствии с п. 40 данного Постановления, управляющая организация обязана предоставить собственнику помещения в многоквартирном доме по его запросу информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ, а также акты выполненных работ.
3. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно ст. 12 данного закона, письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Для решения вашей проблемы рекомендую:
1. Направить в управляющую компанию письменное заявление (желательно заказным письмом с уведомлением о вручении) с требованием предоставить:
— акт выполненных работ по замене запорной арматуры;
— документы, подтверждающие факт замены крана;
— акт осмотра места аварии с указанием причин и последствий.
В заявлении укажите, что в случае непредоставления запрашиваемой информации вы будете вынуждены обратиться в Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру.
2. Если в течение 10 рабочих дней (согласно п. 40 Постановления Правительства РФ № 416) вы не получите ответ или получите отказ, подайте жалобу в:
— Государственную жилищную инспекцию вашего региона;
— Роспотребнадзор (как потребитель услуг);
-
Уважаемая Елена, здравствуйте!
Согласно анализу ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация обязана выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества, а также предоставлять собственникам отчет о выполненных работах. В договоре управления должен указываться перечень работ и порядок контроля за их исполнением.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/14e9738be002fe3ab76c0d580b863aac1ac65fb7/
Вы вправе требовать у УК документы, подтверждающие факт и качество выполненного ремонта.
Также смотрите и
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 ) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения...
40. Собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе: а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен; б) проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы); в) требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_62293/f77056d63a2d1883c5f21ae3281de26b59fb42c8/
Если УК отказывается предоставлять документы, Вы можете обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) Вашего региона — это основной надзорный орган за деятельностью УК.
Жалоба подается в письменной или электронной форме, к ней желательно приложить копии Ваших обращений и ответы УК, согласно ст.20 ЖК РФ
ГЖИ обязана провести проверку и выдать предписание УК об устранении нарушений, если они подтвердятся.
В случае бездействия УК или ГЖИ, Вы вправе обратиться в суд общей юрисдикции с требованием обязать УК предоставить документы и устранить нарушения.
Всех благ Вам!
Добрый день, Елена!
Ваша ситуация связана с аварией на чердаке, которая привела к протечке в квартиру, и последующим отказом управляющей компании (УК) предоставить документацию о выполненных работах. Для защиты своих прав вы можете опираться на следующие нормативно-правовые акты:
1. Жилищный кодекс РФ:
— Статья 161 ЖК РФ устанавливает, что управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
— Статья 162 ЖК РФ определяет, что по договору управления УК обязана предоставлять собственникам помещений информацию о выполнении договора управления.
2. Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме»:
— Пункт 10 устанавливает, что общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан.
— Пункт 42 обязывает УК предоставлять собственникам информацию о содержании общего имущества.
3. Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг»:
— Пункт 31 устанавливает ответственность исполнителя за качество предоставления коммунальных услуг.
4. Постановление Правительства РФ №416 от 15.05.2013 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»:
— Пункт 40 обязывает УК предоставлять по запросу собственника информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и выполненных работ.
Для решения вашей проблемы рекомендую следующие действия:
1. Направьте в УК официальный письменный запрос (в 2-х экземплярах, один с отметкой о получении оставьте себе) с требованием предоставить:
— Акт о выполненных работах по замене запорной арматуры
— Документы, подтверждающие приобретение и установку нового крана
— Акт осмотра места аварии после проведения ремонтных работ
— Гарантийные обязательства на выполненные работы
2. В запросе укажите, что согласно п. 40 Постановления Правительства РФ №416, УК обязана предоставить запрашиваемую информацию в течение 10 рабочих дней.
3. Если УК не ответит или откажет в предоставлении информации, вы имеете право:
— Обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона
— Подать жалобу в Роспотребнадзор (как потребитель услуг УК)
— Обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении жилищного законодательства
4. Также рекомендую зафиксировать текущее состояние вашей квартиры (фото, видео), особенно места, где гипсокартон намок. Это может потребоваться для возможного возмещения ущ