Добрый день, Елена!
Ваша ситуация связана с нарушением прав собственника жилого помещения и ненадлежащим исполнением управляющей компанией своих обязанностей. Рассмотрим правовые основания для ваших требований.
Согласно п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Кроме того, в соответствии с п. 10 ст. 161 ЖК РФ, управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Вы имеете право ссылаться на следующие нормативные акты:
1. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме». Согласно п. 42 данных Правил, управляющая организация обязана предоставлять собственникам помещений информацию о выполнении обязательств по договору управления.
2. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». В соответствии с п. 40 данного Постановления, управляющая организация обязана предоставить собственнику помещения в многоквартирном доме по его запросу информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ, а также акты выполненных работ.
3. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно ст. 12 данного закона, письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Для решения вашей проблемы рекомендую:
1. Направить в управляющую компанию письменное заявление (желательно заказным письмом с уведомлением о вручении) с требованием предоставить:
— акт выполненных работ по замене запорной арматуры;
— документы, подтверждающие факт замены крана;
— акт осмотра места аварии с указанием причин и последствий.
В заявлении укажите, что в случае непредоставления запрашиваемой информации вы будете вынуждены обратиться в Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру.
2. Если в течение 10 рабочих дней (согласно п. 40 Постановления Правительства РФ № 416) вы не получите ответ или получите отказ, подайте жалобу в:
— Государственную жилищную инспекцию вашего региона;
— Роспотребнадзор (как потребитель услуг);
-
Добрый день, Елена!
Ваша ситуация связана с аварией на чердаке, которая привела к протечке в квартиру, и последующим отказом управляющей компании (УК) предоставить документацию о выполненных работах. Для защиты своих прав вы можете опираться на следующие нормативно-правовые акты:
1. Жилищный кодекс РФ:
— Статья 161 ЖК РФ устанавливает, что управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
— Статья 162 ЖК РФ определяет, что по договору управления УК обязана предоставлять собственникам помещений информацию о выполнении договора управления.
2. Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме»:
— Пункт 10 устанавливает, что общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан.
— Пункт 42 обязывает УК предоставлять собственникам информацию о содержании общего имущества.
3. Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг»:
— Пункт 31 устанавливает ответственность исполнителя за качество предоставления коммунальных услуг.
4. Постановление Правительства РФ №416 от 15.05.2013 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»:
— Пункт 40 обязывает УК предоставлять по запросу собственника информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и выполненных работ.
Для решения вашей проблемы рекомендую следующие действия:
1. Направьте в УК официальный письменный запрос (в 2-х экземплярах, один с отметкой о получении оставьте себе) с требованием предоставить:
— Акт о выполненных работах по замене запорной арматуры
— Документы, подтверждающие приобретение и установку нового крана
— Акт осмотра места аварии после проведения ремонтных работ
— Гарантийные обязательства на выполненные работы
2. В запросе укажите, что согласно п. 40 Постановления Правительства РФ №416, УК обязана предоставить запрашиваемую информацию в течение 10 рабочих дней.
3. Если УК не ответит или откажет в предоставлении информации, вы имеете право:
— Обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона
— Подать жалобу в Роспотребнадзор (как потребитель услуг УК)
— Обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении жилищного законодательства
4. Также рекомендую зафиксировать текущее состояние вашей квартиры (фото, видео), особенно места, где гипсокартон намок. Это может потребоваться для возможного возмещения ущ