Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Использованны материалы не предназначенные для ванных комнат
4 месяца назад купил шкафчик в ванную. Он весь разбух. Использованны материалы не предназначенные для ванных комнат . Я могу качнуть дело?
Добрый день, Максим!
Ваша ситуация подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы имеете полное право предъявить претензию продавцу в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Поскольку шкафчик разбух из-за использования материалов, не предназначенных для влажных помещений, это является существенным недостатком товара. Согласно п. 1 ст. 19 указанного закона, вы можете предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок не установлен, то в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.
Для защиты своих прав рекомендую:
1. Составить письменную претензию в двух экземплярах с требованием возврата денежных средств или замены товара (выберите наиболее подходящий для вас вариант).
2. В претензии укажите дату покупки, описание недостатков, ссылки на нарушение ваших прав как потребителя.
3. Приложите к претензии копии документов, подтверждающих покупку (чек, гарантийный талон).
4. Вручите претензию продавцу под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Продавец обязан удовлетворить ваши требования в течение 10 дней (для требования о возврате денег) или в течение 20 дней (для требования о замене товара).
Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и подать исковое заявление в суд. При этом вы будете освобождены от уплаты государственной пошлины согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
В суде вы также можете требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей») и взыскания штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу (п. 6 ст. 13 Закона).
Удачи в делах!
Добрый день, Максим!
Ваша ситуация подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 4 данного закона, продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товар должен быть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В вашем случае шкафчик для ванной комнаты должен быть изготовлен из материалов, устойчивых к повышенной влажности. Если этого не произошло, и шкафчик разбух через 4 месяца использования, это свидетельствует о продаже вам товара ненадлежащего качества.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право:
1. Потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
2. Потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
5. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Поскольку речь идет о существенном недостатке товара (непригодность для использования по назначению), вы можете предъявить эти требования в течение гарантийного срока или в пределах двух лет со дня передачи товара (статья 19 Закона).
Для защиты своих прав рекомендую:
1. Составить письменную претензию в адрес продавца с указанием выявленных недостатков и вашими требованиями (лучше всего требовать возврата денег).
2. Приложить к претензии копии документов: чек, гарантийный талон, фотографии дефектов.
3. Вручить претензию продавцу под подпись или отправить заказным письмом с уведомлением.
Продавец обязан удовлетворить ваши требования в течение 10 дней (для требования о возврате денег). Если продавец откажется, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. При этом вы будете освобождены от уплаты государственной пошлины (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).
В суде вы можете требовать не только возврата денег за товар, но и компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона).
Удачи в делах!