Уведомила руководство садика и попросила вернуть предоплату

# Ответ на вопрос о возврате предоплаты в частном детском саду

Добрый день, Анна!

Рассмотрев Вашу ситуацию с предоплатой в частный детский сад, могу предоставить следующую юридическую консультацию.

## Правовая оценка ситуации

Ваши отношения с частным детским садом регулируются нормами Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг (глава 39 ГК РФ), а также Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Важно отметить, что в соответствии со статьей 16 того же закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

## Анализ ситуации

1. **Относительно аргумента о «залоге»**: Если в договоре эта сумма обозначена как «авансовый платеж» или «предоплата», а не как «невозвратный залог», то детский сад не имеет права полностью отказать в возврате средств.

2. **Относительно убытков садика**: Детский сад действительно может иметь право на компенсацию фактически понесенных расходов, связанных с бронированием места для Вашего ребенка. Однако эти расходы должны быть обоснованы и документально подтверждены.

3. **Относительно уважительной причины**: Наличие медицинской справки, подтверждающей невозможность посещения ребенком детского сада по состоянию здоровья, является существенным обстоятельством. Это может рассматриваться как основание для расторжения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (ст. 781 ГК РФ).

## Рекомендации по действиям

1. **Изучите договор**: Внимательно проанализируйте условия договора, особенно пункты, касающиеся предоплаты, возможности расторжения договора и возврата денежных средств.

2. **Направьте письменную претензию**: Составьте официальную претензию на имя руководителя детского сада с требованием вернуть предоплату. В претензии укажите ссылки на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и приложите копию медицинской справки.

3. **Если отказ сохранится**: В случае отказа удовлетворить Вашу претензию, Вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд.

## Правовое обоснование

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 781 Г

Здравствуйте, Анна!

Предыдущий ответ неверен в части невозвратного залога.

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!