Но хозяину квартиры не понравилось это и он требует 25 к за холодильник, хотя был внесен залог, мы ему сказали что вычтите это с залога, но он отказался и требует деньги, залог остался у него

Понимаю, почему эта история вас задела. Вы всё убрали, оставили залог, а теперь чувствуете, будто вас пытаются надавить и вытянуть ещё — и это вызывает и злость, и ощущение несправедливости. На самом деле здесь всё гораздо проще, чем кажется, если разложить ситуацию по полочкам.

Начнём с главного — что вообще считается «ущербом» от холодильника. Ущерб — это не просто недовольство хозяина или запах, который ему не понравился. С точки зрения закона, ущерб — это либо поломка, либо реальные расходы на восстановление вещи: например, чистка сервисом, замена деталей, ремонт. Всё это должно быть подтверждено документами — чеками, актами осмотра, заключением мастера. Без доказательств такие требования — пустые слова. И самое важное: бремя доказывания лежит на наймодателе, а не на вас (ст. 15 и 56 ГПК РФ).

Теперь о деньгах. Может ли арендодатель требовать 25 000 «наличными», когда у него на руках ваш залог 37 000? Нет, не может. Этот залог (правильнее — обеспечительный платёж) как раз и предназначен для того, чтобы покрывать возможные долги или ущерб. Так прямо написано в ст. 381.1 ГК РФ: если есть требования по договору, они засчитываются из суммы залога, а остаток возвращается нанимателю. Всё. То есть требование «доплатить» при удержанном депозите противоречит самой сути обеспечительного платежа.

Если же арендодатель упорно отказывается засчитывать и удерживает залог, требуя при этом ещё 25 000, — вы можете сделать односторонний зачёт. Это значит, что вы просто заявляете: «Я засчитываю ваше требование (даже спорное) в счёт моего депозита». Для этого не нужно согласие второй стороны — достаточно вашего письменного заявления. Это предусмотрено ст. 410 ГК РФ. После этого разговор идёт не о «платеже наличными», а только о размере и доказательствах ущерба.

Удерживать залог «просто так», без доказательств, арендодатель тоже не имеет права. Он может удержать только подтверждённые суммы — те, по которым есть документы. Всё остальное должен вернуть, и если задерживает возврат — обязан заплатить проценты за пользование вашими деньгами по ст. 395 ГК РФ.

Иногда хозяева пытаются прикрыться формальностями и говорят: «А вы ещё и срок предупреждения нарушили!» Но даже если бы это было так, это отдельная история. Закон (ст. 687 ГК РФ) действительно требует предупредить о съезде за три месяца, если договором не установлен иной срок. Но это не даёт права требовать «новый холодильник» или удерживать залог без реального ущерба.

Что делать сейчас? Во-первых, зафиксируйте всё: договор, переписку, фото или видео состояния квартиры и холодильника на момент сдачи ключей. Если кто-то присутствовал при выезде, пусть подтвердит словами или в сообщении, что техника была чистая и исправная. В споре выигрывает тот, кто лучше документирует — это простое, но верное правило.

Во-вторых, направьте письменное заявление о зачёте и претензию. Пишите спокойно, по существу: «Если вы считаете, что ущерб составляет 25 000, прошу засчитать эту сумму из моего обеспечительного платежа 37 000. Прошу вернуть остаток 12 000 в десятидневный срок. В случае отсутствия актов и чеков удержание считаю незаконным и оставляю за собой право требовать проценты по ст. 395 ГК РФ». Отправьте это заказным письмом с описью вложения и продублируйте в мессенджере. Основания — ст. 381.1 и 410 ГК РФ.

Если после этого арендодатель молчит или отказывает — переходите к следующему шагу. Подайте иск мировому судье. Сумма до 50 000 рублей — это его компетенция (п. 4 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). В иске просите вернуть остаток обеспечительного платежа или всю сумму, если ущерб не доказан, и добавить проценты по ст. 395 ГК РФ за пользование вашими средствами.

Иногда арендодатели начинают защищаться: показывают чеки на «генуборку», акты или договор на «замену техники». Тут важно проверять даты, реальные ли услуги, не завышена ли стоимость. Если в договоре есть пункт о «штрафе 25 000», смотрим, за что именно. Штрафы по ГК РФ (ст. 330) должны быть соразмерны нарушению и обоснованы, иначе суд может их уменьшить.

Чего точно не стоит делать — это платить «сверх» при удержанном залоге. Многие арендаторы в растерянности соглашаются «чтобы не ругаться». Но по закону сначала идёт зачёт, потом обсуждение реальных сумм. И, конечно, требуйте документы — без них никакие претензии не имеют юридической силы.

И наконец, если хотите оформить всё грамотно, можете направить короткое письменное заявление примерно в таком виде:
«По договору найма от ___ я внес(ла) обеспечительный платёж 37 000 руб. Договор прекращён, ключи переданы. Вы требуете 25 000 за холодильник. В соответствии со ст. 381.1 ГК РФ этот платёж используется для покрытия обязательств. На основании ст. 410 ГК РФ заявляю зачёт вашего возможного требования в счёт залога и прошу вернуть остаток 12 000 руб. в течение 10 дней. При отсутствии подтверждающих документов удержание считаю незаконным и буду вынужден(а) обратиться в суд с требованием возврата и процентов по ст. 395 ГК РФ».

Если коротко, то вывод простой: холодильник вы отмыли, он исправен, ущерба нет — значит, требование «25 000 за запах» без актов и чеков юридически ничтожно. Действуйте спокойно, письменно и по закону — зачёт из депозита, претензия, а при необходимости — мировой судья. Это честно, законно и возвращает вам контроль над ситуацией.