Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что-то слышала про закон о защите потребителей и их финансов или что-то такое
Я положила деньги на счет наличкой через банкомат. Оказалось что это был мошеннический счет. У меня остались чеки об операции. Есть ли способ вернуть деньги? Что-то слышала про закон о защите потребителей и их финансов или что-то такое. В полиции сказали, что это новый закон и нужно обращаться к юристу с этим вопросом
Добрый день, Диана!
В вашей ситуации возможно применение следующих правовых механизмов:
1. Обращение в банк, через который вы вносили деньги. Согласно ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе», клиент имеет право оспорить операцию, совершенную без его согласия. Сохраненные чеки являются важным доказательством. Подайте письменное заявление в банк с требованием о возврате средств, приложив копии чеков.
2. Обращение в правоохранительные органы. Хотя вы уже обращались в полицию, необходимо подать официальное заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Получите талон-уведомление о принятии заявления.
3. Защита прав потребителя. Вероятно, в полиции имели в виду ФЗ «О защите прав потребителей» и ФЗ «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем». Однако специального «нового закона» о защите финансов потребителей в российском законодательстве нет.
4. Обращение в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ с жалобой на действия банка, если банк отказывается сотрудничать.
Алгоритм действий:
1. Подайте письменную претензию в банк (срок рассмотрения — до 30 дней)
2. Параллельно подайте заявление в полицию
3. При отказе банка — обратитесь в Роспотребнадзор и ЦБ РФ
4. Подготовьте исковое заявление в суд (срок исковой давности — 3 года)
Шансы на возврат средств зависят от многих факторов, включая сумму перевода, время, прошедшее с момента операции, и возможность идентификации получателя средств.
Удачи в делах!