8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что-то слышала про закон о защите потребителей и их финансов или что-то такое

Я положила деньги на счет наличкой через банкомат. Оказалось что это был мошеннический счет. У меня остались чеки об операции. Есть ли способ вернуть деньги? Что-то слышала про закон о защите потребителей и их финансов или что-то такое. В полиции сказали, что это новый закон и нужно обращаться к юристу с этим вопросом

, Диана, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Диана!

В вашей ситуации возможно применение следующих правовых механизмов:

1. Обращение в банк, через который вы вносили деньги. Согласно ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе», клиент имеет право оспорить операцию, совершенную без его согласия. Сохраненные чеки являются важным доказательством. Подайте письменное заявление в банк с требованием о возврате средств, приложив копии чеков.

2. Обращение в правоохранительные органы. Хотя вы уже обращались в полицию, необходимо подать официальное заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Получите талон-уведомление о принятии заявления.

3. Защита прав потребителя. Вероятно, в полиции имели в виду ФЗ «О защите прав потребителей» и ФЗ «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем». Однако специального «нового закона» о защите финансов потребителей в российском законодательстве нет.

4. Обращение в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ с жалобой на действия банка, если банк отказывается сотрудничать.

Алгоритм действий:
1. Подайте письменную претензию в банк (срок рассмотрения — до 30 дней)
2. Параллельно подайте заявление в полицию
3. При отказе банка — обратитесь в Роспотребнадзор и ЦБ РФ
4. Подготовьте исковое заявление в суд (срок исковой давности — 3 года)

Шансы на возврат средств зависят от многих факторов, включая сумму перевода, время, прошедшее с момента операции, и возможность идентификации получателя средств.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Предпринимательское право
И если да, то на какие статьи ГК сослаться?
Здравствуйте! Такая ситуация. Был зарегистрирован в качестве ИП. Необходимо было наладить выпуск резинового уплотнителя и я обратился на специализированный завод. Я предоставил свои эскизы, размеры, чертежи - завод на их основании разработал документацию и освоил технологию производства такого уплотнителя на своем оборудовании. По условиям договора, поскольку я являлся заказчиком этого освоения, то завод не имеет права производить для других компаний такой уплотнитель без моего письменного разрешения. То есть если другая компания хочет чтобы для нее выпустили такой уплотнитель, то я должен был писать письмо на завод, что "Я, ИП такой-то, разрешаю компании ООО такой-то изготавливать резиновый профиль проекта №123". Т.е. согласно договора, я как заказчик, приобретаю право заказывать в производство этот уплотнитель и давать такое право еще кому то. Сейчас я закрываю свое ИП. Встал вопрос, что делать с освоенной технологией производства уплотнителя. Завод мне говорит, что они не работают с физлицами, а потому я должен написать договор с другим ИП или ООО, по которому передаю свое право на уплотнитель. После чего другое ИП или ООО станет "владельцем" этого уплотнителя, сможет само его заказывать на заводе и предоставлять право на изготовление еще кому-то. Организовать такую "правопреемственность", так скажем. Мне этот вариант не очень нравится, я хотел бы оставить эту технологию за собой. Тем более вдруг я через год снова открою ИП и начну снова делать этот уплотнитель. Мое мнение, что, поскольку я ИП, то при закрытии я всего лишь перестаю заниматься предпринимательской деятельностью, но сам я никуда не пропадаю. Я остаюсь как субъект, физлицо, с тем же ИНН и адресом, просто перестаю носить статус ИП. Стало быть, даже будучи физлицом, я продолжаю быть заказчиком освоения этого уплотнителя, мои права как заказчика не испаряются. Да, заказать в производство партию и оплатить с расчетного счета я не могу, потому что не веду деятельность. Однако дать какой-то фирме разрешение делать уплотнитель могу - просто написать на завод письмо, как физик. Или наоборот, отозвать такое разрешение. То есть я, будучи физиком, не теряю свои права заказчика, которые были установлены договором с заводом. Подскажите пожалуйста, прав ли я. И если да, то на какие статьи ГК сослаться? Какой законодательный акт закрепляет тот факт что ИП и физлицо - это один субъект и права и обязанности не теряются при прекращении статуса ИП?
, вопрос №4743965, Сергей Амадеевич, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Вопрос: могу ли я как-то взыскать с него деньги, чтобы они точно мне вернулись, если у него заблокированы счета и он оформлен как самозанятой?
Человек был должен почти 500 тысяч, занимался ставками. В течение полутора лет возвращал как сможет, остался долг в 150 тысяч. Сказал, что если докину ему на комиссию, то сразу вернет весь долг. Я снова повелась, считая, что раз так долго возвращал, то не обманывает. Дальше оказалось, что у него заблокированы счета по 161фз. Понадобились деньги для оплат комиссий, процентов и документов при выводе. В общем, не знаю собирается ли он что-то возвращать или нет, но на связь выходит. Наслушалась уже уйму отговорок. Деньги говорил переводить на карты другого человека, говоря, что он ими пользуется. Сумма вытянутых из меня денег дошла уже до 2.5 млн. Вопрос: могу ли я как-то взыскать с него деньги, чтобы они точно мне вернулись, если у него заблокированы счета и он оформлен как самозанятой? Слышала, что даже при постановлении суда, если с человека нечего взять, то деньги не вернешь. Недавно узнала, что у него уже есть судимость по 159 ст. и ситуация прям аналогичная моей.
, вопрос №4743091, Любовь, г. Москва
Социальное обеспечение
Подскажите такой вопрос за подписания второго контракта положены 500 тысяч от соц защиты в краснодарском крае
Подскажите такой вопрос за подписания второго контракта положены 500 тысяч от соц защиты в краснодарском крае или же нет просто как то интересно кто продлевал контракт с января февраля получили по 500 тысяч а те кто после уже не в ходят под эту выплату
, вопрос №4742924, Никита Иванов, г. Москва
Семейное право
Есть ли какие-то другие варианты ипотеки под маленькие проценты (хотя бы 6-7)?
Добрый день. Я молодой человек - 21 год. После армии собираюсь жениться. Планируем ребенка сразу после свадьбы. Решаем вопрос с жильё, хотели бы купить квартиру/дом (если дом, то рядом с городом). Можете помочь разобраться с ипотеками и как лучше поступить в данной ситуации? Слышал только про молодую семью, но она в новостройках, там как-то страшно брать жильё, вдруг застройщики кинут на деньги или ещё что-то (хотелось бы узнать побольше, могут они как-то с юридической стороны это провернуть, оправданный страх или нет?). Есть ли какие-то другие варианты ипотеки под маленькие проценты (хотя бы 6-7)?
, вопрос №4742709, Павел, г. Москва
Дата обновления страницы 06.11.2025