8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Добрый день продала волосы, натуральные, покупатель получил сказал все хорошо, спустя неделю сказала что волос не натуральный и просит вернуть деньги что делать

Добрый день продала волосы , натуральные , покупатель получил сказал все хорошо , спустя неделю сказала что волос не натуральный и просит вернуть деньги что делать

, Алина, г. Ростов-на-Дону
Александр Коровин
Александр Коровин
Юрист, г. Гаврилов-Ям

Согласно Гражданскому кодексу РФ, если товар был продан как натуральный, а покупатель утверждает, что это не так, то он может требовать возврат по причине несоответствия товара заявленным характеристикам.

Можно отказаться от возврата, если:

Товар не имеет дефектов, и покупатель не может доказать, что волосы не натуральные (например, через независимую экспертизу).

Покупатель использовал товар или утратил товарный вид.

0
0
0
0
Полина Токарева
Полина Токарева
Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте! Если вы продавали как частное лицо — отношения регулируются положениями Гражданского кодекса РФ о купле‑продаже (ответственность продавца за недостатки вещи, порядок возврата/расторжения договора). 

Попросите покупателя вернуть товар и оплатить пересылку (либо предложите переслать за ваш счёт с правом требовать возмещения при подтверждении его ложности). Предложите совместную экспертизу в аккредитованной лаборатории. Если покупатель отказывается — фиксируйте отказ и при угрозах обращайтесь в полицию; при иске в суде добивайтесь проведения экспертизы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
При увольнении работодатель отказывается оплачивать мне отпуск, тк они говорят что доступно только 14 дней
Добрый вечер, я работала официально администратором в городе Петрозаводске с 19.01.2024 по 15.10.2025, за весь период брала отпуск 10 дней. При увольнении работодатель отказывается оплачивать мне отпуск, тк они говорят что доступно только 14 дней, что не правда по трудовому кодексу, когда начала им об этом говорить они сказали что оказывается не брали с меня налог 13%, поэтому без компенсации отпуска, обо всем этом я узнала только после увольнения. На госуслугах все налоги 13% оплачены и отчисления в пенсионный фонд были Ставка была почасовая 200₽/ час, при неполном рабочем дне, 7 часов смена, график 2/2, зарплата была 25-30000 Я уверена что они меня обманывают и просто не хотят выплачивать
, вопрос №4746189, Екатерина Фёдорова, г. Петрозаводск
Миграционное право
Добрый день мы сдали дакумент на патент и сколко надо оплатить мы оплатили только рентген не принимали нас
Добрый день мы сдали дакумент на патент и сколко надо оплатить мы оплатили только рентген не принимали нас потому что 6 недели беременности отправили нас на тубоклезный бальницу там сказали после 20неделе они может рентген теперь что надо сделать?
, вопрос №4745525, Индира, г. Москва
Автомобильное право
У меня вот ситуация такая.с мужем выясняли отношения были не совсем трезовые, на этом фоне я и совершила
У меня вот ситуация такая ...с мужем выясняли отношения были не совсем трезовые ,на этом фоне я и совершила глупость ....скинула его сумку с вещами с балкона в низ....сумка упала соответственно на машину ,хозяйнам машины оказался полицейским но на данный момент происходящего находился в Сочи на отдыхе ...соответственно приехали опера по его вызову я признала вину ,и сказали ожидать хозяйна машины который потом скажет стоимость которую я должна буду оплатить за ремонт машины ....по приезду хозяйна машины состоялась у нас встреча ...где он выставил счёт оплата эксперта в размере 6000тысяч рублей и стоимость машины 151489 тысяч рублей ...в ходе общения соответственно человек грамотно давил на меня и спокойно ,я согласилась с этой суммой и написала расписку ,где я обязуюсь вернуть за месяц эту сумму ....прошло немного времени и я засомневалась что за несколько вмятин такая сумма вышла ,начала скидывать фото людям которые занимаются машинами и точно могут сказать стоимость ущерба ,и стоимость оказалась копеешной ,далее мои муж (официально с которым я нахожусь в разводе ) написал хозяйна машины и сказал ,что мы не согласны с этой суммой и хотели бы ,вызвать ещё раз не зависимого иксперта ,который бы при нас назвал стоимость ремонта ...но хозяйн машины ответил ,что это его право делать машину там где ему хочется и он не намерен идти на такие действия и опять нам напомнил ,что при истечения срока не выплаты денежных средств подаст в суд где денежные средства увеличатся в разы больше и он затребует плюсом моральный ущерб
, вопрос №4744253, Светлана, г. Красноярск
Защита прав потребителей
Здравствуйте, месяц назад у меня была клиентка на маникюре, спустя 6 дней после оказания услуги она мне
Здравствуйте, месяц назад у меня была клиентка на маникюре, спустя 6 дней после оказания услуги она мне прислала фото где на двух ногтях немного слез лак, я согласилась на бесплатную переделку , у неё никак не было времени прийти, на днях писала мне что бы записаться на коррекцию так как прошёл уже месяц , я предложила ей небольшую скидку на что она начала писать что ногтям плохо и они в ужасном состоянии без прикрепления от неё фото, после этого я отказалась её записывать на коррекцию, сейчас она требует вернуть деньги, что мне делать в данной ситуации? Гарантия на маникюр у меня 3 дня
, вопрос №4743380, Полина, г. Москва
Дата обновления страницы 07.11.2025