Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обычно после завершения заказов я в течении 10 минут получаю выплаты сразу же на карту Яндекс Про банка, но в какой то момент стал замечать что приходит сильно меньше, чем должно
Добрый день! Столкнулся с ситуацией, что компания Яндекс Про откровенно наживается на мне и не доплачивает, а последней каплей и вовсе стало то, что компания обманула меня на 15000 рублей.
Я работаю самозанятым курьером и сотрудничаю с компанией Яндекс Про доставка. Работать активно начал в Июне месяца и лишь в октябре начались проблемы. Обычно после завершения заказов я в течении 10 минут получаю выплаты сразу же на карту Яндекс Про банка, но в какой то момент стал замечать что приходит сильно меньше, чем должно. По началу думал что это функция "Автоуплата налогов", чтобы мне не приходилось каждый месяц самому заходить и оплачивать его - я эту функцию включил, но позже заметил что вместо выплат я начал и вовсе терять деньги, после того как довозил заказы (Причем суммы списаний были идентичными тому, что должны выплатить). В попытках разобраться в чем дело - мне откровенно игнорировали. По истечение нескольких дней, я просто решил игнорировать данный факт и просто доделать недельную цель, а позже попращатся с сервисом навсегда(Игнорирование проблем со стороны поддержки сервиса - абсолютно нормальное явление). Но вот как раз таки с этой самой целью, а точнее проблемой, я и обращаюсь сюда.
Недельная цель - каждый курьер индивидуально получает дополнительную мотивацию в виде денежных средств в зависимости от среднего количества заказов, которые он может выполнить за неделю. В моем случае это 140 заказов за 7 дней и вознаграждение в виде 15000 рублей за выполнение. Причем что важно, если будет доставлено 139\140 заказов, то сервис ничего не заплатит.
31.10.2025 я получил цель на неделю с 01.11.2025 по 07.11.2025, 140 заказов и 15000 соответственно. Сперва столкнулся с тем, что 02.11 мне выдали блокировку, по причине того, что я "слишком долго за рублем" на 6 часов, что мне удалось обжаловать в течение полутора часов после получения и решил что буду работать более сдержано(Если честно, то просто хотел как можно быстрее выполнить цель и уйти с сервиса). Далее 06.11 я получаю блокировку по причине того, что под моим аккаунтом работает другой человек - данное ограничение я так же обжаловал в течение часа, но пока была блокировка, я сменил профиль в аккаунте, чтобы продолжать работу.
"Профиль в аккаунте - способ, каким образом можно получить доступ и как получать выплаты с сервиса. Можно быть устроенным напрямую у Яндекс Про Доставки, самозанятым, либо же через парки партнеры. Недельная цель общая на все профили" В моем случае я был устроен самозанятым напрямую у Яндекс Про доставки и парк партнер MAJOR_Logistic_PRO - сделано это было по совету знакомых как раз для таких случаев.
Выполнив определенное количество заказов и разблокировав основной профиль в аккаунте я продолжил выполнять заказы уже на нем и 07.11.2025 в 21:54:33 закончил вышел с линии заказов и поехал отдыхать. 08.11.2025 утром я очевидно не наблюдаю выплаты на свою карту, которая должна поступить, повторюсь, в течение 10-15 минут и до суток в случае задержки, сразу на карту Яндекс Про банка.
Ну и тут самое интересное: Написав в поддержку - мне 4 раза на протяжение 4 часов отвечали что я выполнял заказы на разных профилях и выплата бонусной цели распределена на оба профиля в зависимости от того, сколько я где отвез. Проверил второй профиль и действительно получил туда часть, а именно 1119 рублей и 64 копейки, начисленных на баланс в 23:59 07.11.2025 и в тоже время было поступление на мой основной профиль, а именно 0 рублей.
Уже к вечеру одинаковые ответы сменились на то, что бонус ПОСТУПИТ, но в течение суток, а по истечению получил ошеломляющий ответ о том, что я нарушил правила сервиса, что заказы, которые я возил - были созданы специально и выплаты я не получу(Что явно не сходится с тем, что какую то часть они мне выплатили, что в принципе не может быть и значит что цель считается выполненной).
Я приложу часть скриншотов, но в наличии они имеются у меня вообще всей недели. Прошу подсказать: Есть ли вообще какой нибудь вариант получить то, что мне полагается или же я просто как дурак слепо доверял корпорации и оказался обманут.
Подчеркну что я не являюсь штатным работником, а являюсь самозанятым.
- 1.jpg
- 2.jpg
- 3.jpg
- 4.jpg
- 5.jpg
- 6.jpg
- 7.jpg
- 8.jpg
Добрый день, Даниил!
В вашей ситуации с Яндекс Про доставкой имеются признаки нарушения договорных обязательств со стороны агрегатора. Рассмотрим правовые аспекты:
1. **Правовая основа отношений**
Как самозанятый, вы работаете по гражданско-правовому договору (договору оказания услуг), регулируемому ст. 779-783 ГК РФ. Условия о бонусах и целях являются частью этого договора.
2. **Нарушение обязательств**
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом. Если условия о выплате бонуса за выполнение 140 заказов были зафиксированы в договоре или приложениях к нему, то невыплата является нарушением.
3. **Действия по защите прав**
— Направьте официальную претензию в Яндекс Про через личный кабинет и дублируйте её заказным письмом с уведомлением на юридический адрес компании
— Укажите в претензии факты выполнения условий, приложите скриншоты и иные доказательства
— Установите срок для ответа и выплаты (10-14 дней)
— Укажите, что в случае отказа вы обратитесь в суд
4. **Доказательная база**
Сохраните все:
— Скриншоты выполненных заказов
— Переписку с поддержкой
— Уведомления о целях и бонусах
— Выписки с банковских счетов
— Данные о блокировках и их снятии
5. **Судебная перспектива**
В случае отказа в удовлетворении претензии, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании невыплаченного вознаграждения (ст. 11 ГК РФ). Дела такой категории рассматриваются в порядке упрощенного производства, если сумма иска не превышает 100 000 рублей (ст. 227 ГПК РФ).
6. **Дополнительные меры**
— Обратитесь с жалобой в ФАС России (если усматриваете признаки недобросовестной конкуренции)
— Подайте заявление в Роспотребнадзор (если считаете, что нарушены ваши права как потребителя услуг агрегатора)
Обратите внимание, что суды в подобных спорах обычно требуют предоставления четких доказательств выполнения условий договора. Противоречивые объяснения представителей Яндекс Про (сначала о распределении бонуса, затем о нарушениях) могут быть использованы в вашу пользу как доказательство недобросовестности.
Удачи в делах!